Finanzas

Finanzas y contabilidad en tiempo real para minoristas

Conozca sus números en todas las tiendas, mercados y comercio electrónico con un sistema de gestión financiera comprobado que lo ayuda a comprender la rentabilidad y hacer crecer su negocio.

Mejorar la percepción

Obtenga acceso en tiempo real al rendimiento financiero y operativo de su negocio minorista.

Mejorar las operaciones

Automatice el flujo de transacciones y reduzca la entrada manual de datos para eliminar errores y mejorar el tiempo necesario para obtener valor.

Gestión de riesgos y cumplimiento

Mantener el cumplimiento de las normas contables aplicables al mismo tiempo que se establecen controles y se habilitan pistas de auditoría.

POS en tienda

Transforme la experiencia en la tienda

Permita que sus asociados de ventas interactúen con los clientes en cualquier lugar de la tienda con un dispositivo POS móvil que lo ayude a acelerar el proceso de transacción y al mismo tiempo brindar un servicio al cliente personalizado.

Empoderar a los asociados de ventas

Acceda a información sobre los clientes, como sus preferencias, interacciones e historial de transacciones, para ofrecer recomendaciones más personalizadas.

Proporcionar cumplimiento en todos los canales

Ofrecer a los compradores una combinación de opciones de pedido y cumplimiento en varios canales, como comprar en línea y recoger en tienda o comprar en línea y devolver en tienda, para que puedan elegir dónde ordenar, recibir y devolver los productos.

Salvar la venta

Aumente la rentabilidad con más opciones de productos y mayor comodidad con un ‘pasillo infinito’ de productos.

Gestión de relaciones con el cliente

Experiencias de clientes consistentes y relevantes

Brindar a todos los que interactúan con el cliente (ventas, soporte y servicio) acceso a datos del cliente en tiempo real, como preferencias, transacciones e interacciones, para que puedan brindar experiencias de servicio consistentes en todos los puntos de contacto.

Automatizar campañas de marketing multicanal

Cree, realice un seguimiento y analice campañas de marketing multicanal (incluido correo electrónico, correo directo y eventos) en una sola aplicación y mida el rendimiento en tiempo real.

Mejorar la satisfacción del cliente

Cree y automatice procesos de gestión de casos, para que los clientes puedan enviar casos en línea, revisar el estado y responder con comunicaciones de seguimiento.

Acelerar la resolución de casos

Agilice el tiempo de resolución asignando, administrando y enrutando casos de atención al cliente desde múltiples canales de comunicación, incluidos teléfono, fax, correo electrónico y web.

La gestión del inventario

Gestione el inventario y las relaciones con los proveedores de forma más eficaz

Optimice el uso de su inventario, reduzca los costos de manejo, optimice el flujo de caja y entregue productos a sus clientes cuándo y dónde los quieran.

Gestione de forma centralizada el inventario en múltiples ubicaciones/canales de venta.

Optimice los niveles de inventario y minimice las faltantes de existencias con una planificación basada en la demanda, teniendo en cuenta la demanda histórica, las previsiones de ventas y la estacionalidad.

Aumente la rentabilidad administrando el inventario de manera más eficiente con visibilidad del inventario en toda la empresa.

Reducir costos de envío debido a reposición no planificada.

Disminuya el costo de los bienes vendidos (COGS) al minimizar la cantidad de veces que un artículo se mueve físicamente mientras está en el almacén.

Minimice los descuentos y las amortizaciones de inventarios obsoletos y de lento movimiento.

Gestión de pedidos

Compra en cualquier lugar, entrega en cualquier lugar, devolución en cualquier lugar

Garantice una gestión de pedidos consistente y eficiente en todos los canales y opciones de cumplimiento durante todo el ciclo de vida del pedido, lo que permite a las empresas cumplir con las expectativas de los clientes y aumentar las ganancias.

Aumente los ingresos y el valor de vida del cliente con gestión de pedidos e inventario en varios canales y opciones flexibles de cumplimiento de pedidos.

Aumentar los tiempos de entrega.

Reduzca el costo de envío estableciendo reglas para enviar desde la ubicación más cercana.

Ofrezca interacciones fluidas entre canales con una vista de 360° del cliente.

Guarde la venta al brindarles a los empleados visibilidad del inventario en toda la empresa y realizar el cumplimiento desde cualquier lugar donde se encuentre el inventario.

Comercio electrónico

Ofrezca experiencias de compra atractivas

Dado que el comercio electrónico está unificado de forma nativa con sus sistemas de back-office, se utiliza una única fuente de datos de clientes, pedidos e inventario para impulsar su sitio web y brindar una experiencia en línea más relevante y atractiva.

Cualquier dispositivo

Cree contenido una vez y ajuste automáticamente los tamaños de pantalla y las capacidades del sitio para diferentes dispositivos con un diseño adaptable.

Aumentar las conversiones

Aumente las ventas con promociones flexibles y recomendaciones de productos relevantes basadas en reglas impulsadas por el comerciante, como el comportamiento de navegación o los productos más vendidos.

Mejorar la satisfacción del cliente

Ofrezca a los compradores un acceso fácil para administrar sus cuentas, rastrear el estado de los pedidos, solicitar devoluciones y enviar consultas sin tener que llamar al servicio de atención al cliente.