Soluciones
NetSuite vs. SAP: Comparación de soluciones ERP
Claves para Elegir el ERP Adecuado para el Crecimiento Empresarial
Cuando las empresas comienzan a buscar un software ERP que les ayude a gestionar su negocio de forma más inteligente y eficiente, tienen muchas opciones. También es una decisión de alto riesgo, porque seleccionar un sistema ERP es una gran inversión que puede tener un impacto directo en el crecimiento de su empresa y en la facilidad para gestionar ese crecimiento.
Las organizaciones que estén listas para dejar atrás los sistemas básicos pueden considerar las ofertas de NetSuite y SAP. SAP tiene varios sistemas ERP de mercado medio que a menudo compiten entre sí y tienen una importancia estratégica variable para el proveedor de software. NetSuite, por otro lado, está completamente dedicado a una oferta de productos que ha demostrado ser escalable para empresas medianas. Para darle una mejor idea de lo que ofrecen estos sistemas y cómo se comparan con NetSuite, analizaremos tres sistemas en detalle: SAP S/4HANA Cloud, Public Edition; SAP Business One; y SAP Business ByDesign.
NetSuite vs. SAP: una visión general
Tanto NetSuite como SAP han desarrollado sistemas ERP de amplio uso para el mercado medio. Mientras que NetSuite ofrece un único producto ERP basado en la nube, SAP tiene tres sistemas distintos.
NetSuite
NetSuite es un sistema de gestión empresarial con una variedad de módulos que ayudan a las empresas a gestionar mejor sus finanzas y operaciones y a aumentar la automatización en toda la empresa. Las mejoras resultantes ayudan a las empresas a proporcionar mejores experiencias a los clientes y a aumentar la productividad de los empleados. Aunque la contabilidad y los informes financieros son la base del sistema de NetSuite, también cuenta con amplias capacidades para la gestión de inventarios, la gestión de pedidos, la automatización de servicios profesionales (PSA), la gestión de relaciones con los clientes (CRM), el análisis, la planificación y la elaboración de presupuestos, los recursos humanos y el comercio. NetSuite reúne los datos empresariales críticos de todas estas funciones empresariales en un solo lugar, mediante paneles de control y herramientas de informes fáciles de usar para generar la información que necesita.
Desde el principio, NetSuite ha sido un sistema en la nube multiusuario implementado a través del modelo de software como servicio (SaaS). Esto significa que todas las empresas que utilizan NetSuite reciben actualizaciones automáticas semestrales, así como parches y actualizaciones de seguridad. Todos los clientes siempre utilizan la misma versión del software. Si bien las empresas pueden seleccionar los distintos módulos que necesitan y adaptar el sistema a sus necesidades mediante diversas herramientas de personalización, NetSuite ofrece solo una solución ERP básica .
SAVIA
Los tres sistemas de SAP para pequeñas y medianas empresas han encontrado aceptación entre empresas de determinados sectores o de un tamaño particular. SAP S/4HANA y Business One se pueden implementar en las instalaciones o a través de la nube, mientras que Business ByDesign es un producto SaaS solo en la nube.
Los tres sistemas ERP incluyen funciones de contabilidad y finanzas y admiten la gestión de inventario, la fabricación, los servicios profesionales y los recursos humanos en distintos grados. Los clientes pueden conectar estas plataformas ERP a otras soluciones SAP para obtener capacidades ampliadas como análisis, gestión de capital humano (HCM), CRM, adquisiciones, gestión de gastos o comercio electrónico, pero no son similares a los módulos NetSuite porque muchos están construidos sobre bases de código diferentes y requieren integraciones a menudo complejas. En algunos casos, las empresas se ven obligadas a utilizar software SAP complementario diseñado para empresas más grandes porque no hay buenas alternativas.
El fabricante de maquinaria de construcción XCMG descubrió que el diseño rígido de su sistema SAP ralentizaba el negocio. Cuando XCMG entró en nuevos mercados, tardó varios meses en configurarlos en el sistema. Pasó a un enfoque de dos niveles con NetSuite, acelerando la configuración y los informes sobre varias entidades.
Madurez e historial del producto
Evan Goldberg y el cofundador de Oracle, Larry Ellison, fundaron NetSuite en 1998 como la primera empresa de software en la nube. Originalmente llamada NetLedger, la empresa comenzó como una solución de contabilidad y fue añadiendo nuevas funciones para gestionar otros aspectos de una empresa. Con el tiempo, tenía una “suite” de productos que abarcaba finanzas, ventas, cadena de suministro y generación de informes, por lo que NetLedger se convirtió en NetSuite. NetSuite abordó una clara necesidad del mercado y se convirtió en una empresa exitosa, que salió a bolsa en 2007 antes de que Oracle la adquiriera por 9.300 millones de dólares en 2016.
A lo largo de toda su historia, NetSuite se ha centrado exclusivamente en un sistema que siempre ha residido en la nube. Todos los recursos de desarrollo, ventas, implementación y soporte siempre se han dedicado a una única oferta de ERP. Hoy, NetSuite tiene más de 38.000 clientes en 217 países y territorios.
SAP fue fundada en Alemania en 1972 por cinco ex empleados de IBM y desde entonces se ha convertido en una de las empresas de software más grandes del mundo. SAP presta servicios a todo tipo de empresas, desde pequeñas hasta grandes. SAP salió a bolsa en 1988 y actualmente cotiza en las bolsas alemanas y estadounidenses.
El proveedor tiene una larga trayectoria en el desarrollo de sistemas ERP locales y otros sistemas empresariales básicos. Más recientemente, ha trasladado algunos de esos sistemas a la nube, pero en la mayoría de los casos se trasladaron a la nube en lugar de reconstruirse para su implementación en la nube. A diferencia de NetSuite, SAP tiene un historial de reducir la inversión en sus ofertas de productos y, finalmente, descontinuarlas. Esto genera incertidumbre sobre el futuro a largo plazo de sus sistemas. Por ejemplo, a fines de 2022, se conoció que, a partir de solo cuatro meses después, los clientes de SAP ByDesign recibirían solo las actualizaciones de seguridad críticas y requeridas por ley, lo que puso a esas empresas en una situación difícil.
SAP lanzó S/4HANA en 2015 como su sistema ERP de próxima generación para empresas, pero desde entonces ha puesto en marcha un esfuerzo para conseguir que más organizaciones del mercado medio utilicen la solución a través de su iniciativa “Grow With SAP”. Hay cuatro versiones de S/4HANA, con dos opciones locales y dos en la nube, después de lanzar una quinta “edición extendida” en la nube. Es más probable que las empresas medianas consideren S/4HANA Cloud, Public Edition, por lo que nos centraremos en esa versión específica. Tenga en cuenta que la edición de nube pública también ha tenido cuatro nombres diferentes en cinco años.
Es importante tener en cuenta que S/4HANA Cloud, Public Edition tiene limitaciones tanto en las capacidades generales como en las opciones de personalización en comparación con las versiones locales del software, pero algunos representantes de ventas no siempre son transparentes sobre la versión específica que están vendiendo, simplemente la llaman “S/4HANA Cloud” cuando podría ser la edición privada en la nube, que es una nube alojada en lugar de una oferta SaaS. Las numerosas versiones de S/4HANA también plantean el riesgo de que seleccione la incorrecta y tenga que volver a implementarla; considere la edición extendida que ya no está disponible. Pasar de una edición de S/4HANA a otra es un proyecto importante similar a reemplazarlo con cualquier otro sistema nuevo.
A pesar de estar en el mercado durante varios años, la edición de nube pública de S/4HANA todavía tiene una adopción limitada y una pequeña fracción de los 38.000 clientes de NetSuite .
Consideraciones funcionales
Consideraciones sobre la arquitectura y las bases de datos
Capacidades de plataforma e integración
Configuraciones y personalizaciones
NetSuite vs. Crecer con SAP
NetSuite frente a Rise con SAP
Consideraciones funcionales
S/4HANA Cloud, Public Edition incluye un sólido conjunto de capacidades nativas para finanzas y otros departamentos. Sin embargo, la herramienta de informes grupales de la edición pública de S/4HANA para consolidaciones financieras y compensación de transacciones entre subsidiarias puede no satisfacer completamente sus necesidades por sí sola. Los informes grupales se basan en tecnología heredada y es posible que necesite aplicaciones adicionales para manejar todos sus casos de uso. A diferencia de NetSuite, el sistema de SAP tampoco incluye aplicaciones de CRM y analíticas de manera estándar.
NetSuite tiene funciones financieras sólidas y viene de serie con la consolidación financiera y la funcionalidad de compensación entre empresas. Los usuarios no técnicos pueden aprender fácilmente a generar informes sobre los datos de toda la empresa y personalizar los paneles con SuiteAnalytics. NetSuite también incluye funciones de gestión de inventario , gestión de pedidos, CRM , adquisiciones y gestión de gastos listas para usar en la mayoría de las ediciones. Tiene módulos opcionales para HCM, planificación financiera y presupuestos, PSA , análisis avanzados , comercio electrónico y más.
Consideraciones sobre la arquitectura y las bases de datos
El legado de S/4HANA se encuentra en las soluciones ECC (de 20 años de antigüedad) y R/3 (de más de 30 años de antigüedad) de SAP, y el sistema más nuevo utiliza una base de código similar, pero alojada en la base de datos HANA de SAP. La edición de nube pública tiene menos funcionalidad y capacidad de personalización que otras versiones porque utiliza solo un subconjunto de la base de código total de S/4HANA.
S/4HANA Cloud, Public Edition es una solución multiusuario que se ejecuta en los propios centros de datos de SAP. Además de parches y correcciones críticos, la versión de nube pública de S/4HANA recibe actualizaciones de funciones continuas durante todo el año, además de dos actualizaciones anuales. Si bien esto suena beneficioso, puede significar que su equipo de TI dedique mucho tiempo a comprender y probar estas actualizaciones para ver cómo afectan a su instancia y qué ajustes necesita realizar.
NetSuite también es una solución de nube multiinquilino, y la mayoría de los clientes ahora utilizan Oracle Cloud Infrastructure (OCI). centros de datos y el resto en centros de datos propios y operados por NetSuite. OCI ofrece el mejor rendimiento de su clase y está implementando funciones innovadoras como Oracle Autonomous Database que seguirán aumentando el rendimiento. NetSuite también ofrece actualizaciones dos veces al año, pero los clientes pueden acceder a la nueva versión en un entorno de prueba antes de que entre en vigor el lanzamiento para familiarizarse con los cambios. Además, todas las personalizaciones y configuraciones de NetSuite se trasladan con las actualizaciones.
Capacidades de plataforma e integración
A diferencia del diseño modular de NetSuite, S/4HANA Cloud, Public Edition está diseñado para conectarse con otros productos SAP como Ariba para adquisiciones, SuccessFactors para RR.HH. y SAP Analytics Cloud para generar informes más detallados. La integración de esos productos a la versión de nube pública de S/4HANA puede requerir middleware junto con trabajo de consultoría para configurarlos y mantenerlos.
Los módulos de NetSuite que agregan funcionalidad no requieren integraciones porque fueron creados para NetSuite en la misma base de código. Esto significa que su personal ve solo una interfaz de usuario cuando se desplaza entre módulos e inicia sesión solo una vez.
Los clientes pueden ampliar esta versión de S/4HANA con aplicaciones disponibles a través de SAP Store, pero actualmente hay menos de 200 aplicaciones marcadas como compatibles con la edición de nube pública, y solo unas pocas cuentan con el respaldo oficial de SAP. Esto se compara con las casi 650 SuiteApps disponibles en SuiteApp.com, todos los cuales funcionan con NetSuite ERP.
Configuraciones y personalizaciones
Los socios de SAP desempeñan un papel fundamental en la configuración de los procesos empresariales y la realización de otras personalizaciones en S/4HANA Cloud, Public Edition, lo que puede resultar costoso rápidamente. Pero existe un problema aún mayor: los procesos y las funciones están altamente estandarizados y el sistema carece de la flexibilidad de NetSuite.
Con S/4HANA Cloud, Public Edition, los desarrolladores deben utilizar lo que SAP denomina Interfaz de usuario de configuración de autoservicio (SSCUI) para configurar el software. SAP destaca su Plataforma de tecnología empresarial (BTP) como una forma de ampliar la solución, pero un socio debe desarrollar la aplicación e integrarla con el sistema. Incluso en ese caso, existen limitaciones. Los clientes solo pueden utilizar las API aprobadas por SAP para la integración con la versión de nube pública de S/4HANA. Además, los clientes existentes de SAP no pueden aplicar ninguna personalización de su sistema anterior a este software.
NetSuite cuenta con más de 20 paquetes específicos para cada sector, diseñados para abordar las necesidades de esos sectores y reducir la necesidad de personalización. Pero como cada empresa es única, la plataforma está diseñada para permitir que los usuarios y administradores empresariales configuren y personalicen la plataforma según sea necesario. Por ejemplo, NetSuite SuiteFlow ofrece a los clientes una interfaz de arrastrar y soltar, en la que lo que se ve es lo que se obtiene (WYSIWYG), donde pueden crear flujos de trabajo de automatización en torno a varios tipos de registros, eventos y reglas.
Este es un ejemplo que muestra la diferencia en cómo estos sistemas abordan la configurabilidad: un empleado puede agregar un campo personalizado en un registro de cliente de NetSuite en 10 a 15 minutos, mientras que un cambio similar en la nube pública S/4HANA podría llevarle a un socio dos o tres semanas y generar una tarifa elevada.
NetSuite vs. Crecer con SAP
SAP lanzó recientemente una nueva oferta en paquete denominada “Grow With SAP” que incluye S/4HANA Cloud, Public Edition y está dirigida a empresas medianas. Grow with SAP está disponible solo para nuevos clientes y está diseñada para empresas con ingresos de entre 100 y 1000 millones de dólares y hasta 2000 empleados. Incluye S/4HANA ERP con la plataforma de tecnología empresarial de SAP, así como procesos preconfigurados, bots de automatización y herramientas para ayudar a las empresas a crear y mejorar flujos de trabajo.
El proveedor afirma que los clientes de Grow with SAP pueden tener una “puesta en marcha técnica” en tan solo cuatro a seis semanas con una implementación a tarifa fija que utiliza el marco Activate de SAP. Los clientes obtienen acceso a SAP Build, una solución para ayudar a los empleados a automatizar procesos y mejorar las aplicaciones existentes. Las empresas que compran la oferta Grow with SAP también obtienen acceso a la comunidad de usuarios de SAP y a recursos de capacitación técnica.
La introducción de la edición de nube pública de S/4HANA en el mercado medio tiene sentido ahora que SAP comienza a eliminar gradualmente Business ByDesign , especialmente porque Business One presta servicios a pequeñas y medianas empresas. SAP ofrecerá grandes descuentos para acceder a estas empresas, aunque el costo podría aumentar considerablemente con el tiempo a medida que se agreguen e integren otros programas con el ERP.
No pase por alto el hecho de que Grow with SAP no es una oferta de software independiente. Sigue siendo S/4HANA Cloud, Public Edition, esencialmente una versión “light” de un sistema de nivel empresarial con las mismas dificultades descritas en la sección anterior. Sin embargo, SAP y sus socios pueden evitar mencionarlo; curiosamente, el anuncio sobre Grow with SAP. El comentario del CEO Christian Klein no incluye ninguna mención a S/4HANA.
Grow with SAP tiene algunas similitudes con la metodología de implementación SuiteSuccess de NetSuite , que incorpora las mejores prácticas, procesos, informes y paneles específicos de la industria en su sistema. SuiteSuccess acelera el contacto con los clientes y acelera el tiempo de obtención de valor, ya que está diseñado para satisfacer sus necesidades específicas desde el principio. Pero hay un par de diferencias críticas: SuiteSuccess tiene un historial comprobado porque se ha utilizado en miles de implementaciones, y la plataforma NetSuite tiene flexibilidad incorporada para satisfacer sus necesidades específicas. Grow with SAP es un programa nuevo con muy pocas referencias y, en total, la edición de nube pública de S/4HANA tiene solo un par de miles de clientes activos. La edición de nube pública de S/4HANA es más rígida y se basa en extensiones de la plataforma de tecnología empresarial para personalizaciones, una solución imperfecta.
NetSuite frente a Rise con SAP
Rise with SAP es otro paquete de nube de S/4HANA que la empresa presentó en 2021 para aumentar la adopción de su software en la nube. Es una versión anterior de Grow with SAP, pero para clientes más grandes que desean S/4HANA Cloud, Public Edition o S/4HANA Cloud, Private Edition. El paquete incluye algunas funciones específicas de la industria. Rise with SAP tenía el objetivo inicial de trasladar a los clientes existentes que usaban sistemas SAP locales a la nube, pero cuando eso no tuvo el éxito esperado, la empresa se centró en nuevos clientes.
Rise with SAP utiliza una herramienta de descubrimiento de procesos para analizar los flujos de trabajo de su empresa, compararlos con los parámetros de referencia de la industria y brindar recomendaciones basadas en ese análisis que, a menudo, implican la compra de soluciones SAP adicionales. Este enfoque también se apoya en la plataforma SAP Business Technology Platform para conectar su ERP con otras aplicaciones SAP y de terceros e incluye herramientas para ayudar a los usuarios empresariales a configurar el sistema según sus necesidades. Todo esto se incluye en un solo precio.
Pero tenga en cuenta que esta oferta puede incluir a terceros. Por ejemplo, SAP proporciona el software, un socio probablemente se encargará de la implementación y un gran proveedor de servicios en la nube como Microsoft Azure o Amazon Web Services (AWS) podría alojarlo. Eso puede hacer que no quede claro quién es responsable de los problemas después de la puesta en marcha y causar confusión y frustración a los clientes.
NetSuite, por otro lado, posee el software, la implementación y los centros de datos.
Comparación entre NetSuite y SAP ByDesign
SAP Business ByDesign es un producto de mercado medio que se parece mucho a NetSuite en términos de arquitectura de sistemas y las empresas a las que presta servicios, pero ya no es un producto en el que SAP invierta o desarrolle activamente. A partir de abril de 2023, los nuevos desarrollos para ByDesign se limitarán a actualizaciones críticas de seguridad y legalmente obligatorias, y SAP ya no producirá nuevas funciones. Es el principio del fin de un producto con una historia accidentada.
Después de invertir varios miles de millones de dólares en su desarrollo, SAP lanzó ByDesign en 2007, pero los clientes pronto tuvieron problemas importantes y SAP lo retiró del mercado solo un año después. El proveedor detuvo el desarrollo del sistema nuevamente en 2013 antes de reintroducirlo en 2014, pero nunca despegó: hoy se cree que hay menos de 3000 clientes de ByDesign, lo que representa menos del 10% de la base de clientes de NetSuite. La mayoría de estas empresas se encuentran en el área de servicios y SAP probablemente impulsará a muchas de ellas hacia S/4HANA Public Cloud, lo que requiere una reimplementación completa.
Consideraciones funcionales
Consideraciones sobre la arquitectura y las bases de datos
Capacidades de plataforma e integración
Configuraciones y personalizaciones
Consideraciones funcionales
En el futuro, las nuevas funciones de ByDesign estarán disponibles únicamente a través de extensiones desarrolladas con la plataforma de tecnología empresarial de SAP y predominantemente por socios de SAP. El servicio de mantenimiento del producto recaerá en gran medida en el proveedor de servicios de TI indio HCLTech, según el periódico alemán Handelsblatt. Estas medidas son un indicio de la falta de compromiso de SAP con ByDesign y del futuro limitado que ve para el producto.
Las funciones de contabilidad y finanzas de ByDesign carecen de la amplitud y profundidad de NetSuite. La solución no tiene consolidación financiera nativa y capacidades de reconocimiento de ingresos limitadas que le dificultan cumplir con múltiples estándares como GAAP e IFRS. ByDesign sí incluye una integración con Microsoft Excel, que a muchos profesionales de finanzas y contabilidad les gusta, pero la mayoría de las empresas intentan alejarse de las hojas de cálculo cuando invierten en un sistema ERP.
Con capacidades presupuestarias limitadas, muchas empresas necesitarán una licencia de SAP Business Planning and Consolidation (BPC) para la planificación financiera y la elaboración de presupuestos. Business Planning and Consolidation es un sistema complejo que probablemente requerirá la ayuda de un socio especializado que comprenda el sistema, lo que sumará un costo adicional.
NetSuite cuenta con las mejores capacidades de contabilidad y consolidación financiera en su categoría en el producto base. Su módulo de gestión de ingresos puede automatizar el reconocimiento de ingresos en función de reglas configuradas por el usuario y de acuerdo con diversos estándares. Además, NetSuite Planning and Budgeting (NSPB) extrae datos de su ERP, lo que hace que sea mucho más rápido y fácil crear presupuestos y previsiones descendentes o ascendentes.
Consideraciones sobre la arquitectura y las bases de datos
A diferencia de otros productos de SAP, ByDesign siempre ha sido un producto SaaS creado para la nube, como NetSuite. Eso significa que los clientes reciben actualizaciones automáticas y todos utilizan la misma versión del software. SAP aloja la solución en sus propios centros de datos.
Anteriormente, los clientes recibían actualizaciones trimestrales, aunque es probable que ya no sea así, ya que ahora se encuentra en modo de mantenimiento. No existe una ruta de actualización publicada para el producto principal, lo que genera inquietudes sobre la implementación de complementos de socios y el retraso en la funcionalidad.
Capacidades de plataforma e integración
Las empresas que quieran vincular ByDesign a sistemas que no sean de SAP probablemente tendrán que comprar el middleware SAP Integration Suite. Existe una edición básica y una edición estándar de SAP Integration Suite. La edición estándar ofrece a los clientes funciones adicionales, pero también tiene un precio mucho más alto. Este es otro producto que los socios cobrarán por configurar e integrar con su sistema ERP.
Para establecer conexiones con otras aplicaciones, ya sean de SAP o de otro proveedor, será necesaria la ayuda de un socio. Por ejemplo, las organizaciones que desean HCM necesitarán SAP SuccessFactors, una solución robusta pero costosa diseñada para grandes empresas. Algunas aplicaciones pueden incluso requerir la contratación de un segundo socio con conocimientos más especializados.
Configuraciones y personalizaciones
En términos generales, ByDesign no puede igualar la flexibilidad de NetSuite. Los procesos empresariales están estandarizados y no es fácil cambiarlos, por lo que deberá pagar horas de consultoría a un socio. También existe el problema de que los distintos socios desarrollarán complementos y personalizaciones de diferentes maneras, lo que dificulta que otros socios puedan ayudar con ellos. Eso es un problema si su socio deja de brindar soporte a ByDesign, cierra o si desea cambiar de socio. Por el contrario, NetSuite ha sido diseñado para permitir que los administradores y los usuarios empresariales adapten el sistema a sus necesidades.
ByDesign tiene una herramienta de reglas de flujo de trabajo no visual, pero tiene capacidades limitadas. Los flujos de trabajo solo se pueden activar mediante acciones del usuario y no pueden basarse en el tiempo. SuiteFlow de NetSuite es una herramienta visual que su personal puede usar para crear todo tipo de procesos comerciales arrastrando y soltando elementos. SuiteFlow funciona en todos los módulos para que las empresas puedan automatizar tareas en todos los roles y departamentos.
Soluciones
NetSuite vs. SAP: Comparación de soluciones ERP
Elegir el ERP Adecuado para el Crecimiento Empresarial
Cuando las empresas comienzan a buscar un software ERP que les ayude a gestionar su negocio de forma más inteligente y eficiente, tienen muchas opciones. También es una decisión de alto riesgo, porque seleccionar un sistema ERP es una gran inversión que puede tener un impacto directo en el crecimiento de su empresa y en la facilidad para gestionar ese crecimiento.
Las organizaciones que estén listas para dejar atrás los sistemas básicos pueden considerar las ofertas de NetSuite y SAP. SAP tiene varios sistemas ERP de mercado medio que a menudo compiten entre sí y tienen una importancia estratégica variable para el proveedor de software. NetSuite, por otro lado, está completamente dedicado a una oferta de productos que ha demostrado ser escalable para empresas medianas. Para darle una mejor idea de lo que ofrecen estos sistemas y cómo se comparan con NetSuite, analizaremos tres sistemas en detalle: SAP S/4HANA Cloud, Public Edition; SAP Business One; y SAP Business ByDesign.
NetSuite vs. SAP: una visión general
Tanto NetSuite como SAP han desarrollado sistemas ERP de amplio uso para el mercado medio. Mientras que NetSuite ofrece un único producto ERP basado en la nube, SAP tiene tres sistemas distintos.
NetSuite
NetSuite es un sistema de gestión empresarial con una variedad de módulos que ayudan a las empresas a gestionar mejor sus finanzas y operaciones y a aumentar la automatización en toda la empresa. Las mejoras resultantes ayudan a las empresas a proporcionar mejores experiencias a los clientes y a aumentar la productividad de los empleados. Aunque la contabilidad y los informes financieros son la base del sistema de NetSuite, también cuenta con amplias capacidades para la gestión de inventarios, la gestión de pedidos, la automatización de servicios profesionales (PSA), la gestión de relaciones con los clientes (CRM), el análisis, la planificación y la elaboración de presupuestos, los recursos humanos y el comercio. NetSuite reúne los datos empresariales críticos de todas estas funciones empresariales en un solo lugar, mediante paneles de control y herramientas de informes fáciles de usar para generar la información que necesita.
Desde el principio, NetSuite ha sido un sistema en la nube multiusuario implementado a través del modelo de software como servicio (SaaS). Esto significa que todas las empresas que utilizan NetSuite reciben actualizaciones automáticas semestrales, así como parches y actualizaciones de seguridad. Todos los clientes siempre utilizan la misma versión del software. Si bien las empresas pueden seleccionar los distintos módulos que necesitan y adaptar el sistema a sus necesidades mediante diversas herramientas de personalización, NetSuite ofrece solo una solución ERP básica .
SAVIA
Los tres sistemas de SAP para pequeñas y medianas empresas han encontrado aceptación entre empresas de determinados sectores o de un tamaño particular. SAP S/4HANA y Business One se pueden implementar en las instalaciones o a través de la nube, mientras que Business ByDesign es un producto SaaS solo en la nube.
Los tres sistemas ERP incluyen funciones de contabilidad y finanzas y admiten la gestión de inventario, la fabricación, los servicios profesionales y los recursos humanos en distintos grados. Los clientes pueden conectar estas plataformas ERP a otras soluciones SAP para obtener capacidades ampliadas como análisis, gestión de capital humano (HCM), CRM, adquisiciones, gestión de gastos o comercio electrónico, pero no son similares a los módulos NetSuite porque muchos están construidos sobre bases de código diferentes y requieren integraciones a menudo complejas. En algunos casos, las empresas se ven obligadas a utilizar software SAP complementario diseñado para empresas más grandes porque no hay buenas alternativas.
El fabricante de maquinaria de construcción XCMG descubrió que el diseño rígido de su sistema SAP ralentizaba el negocio. Cuando XCMG entró en nuevos mercados, tardó varios meses en configurarlos en el sistema. Pasó a un enfoque de dos niveles con NetSuite, acelerando la configuración y los informes sobre varias entidades.
Madurez e historial del producto
Evan Goldberg y el cofundador de Oracle, Larry Ellison, fundaron NetSuite en 1998 como la primera empresa de software en la nube. Originalmente llamada NetLedger, la empresa comenzó como una solución de contabilidad y fue añadiendo nuevas funciones para gestionar otros aspectos de una empresa. Con el tiempo, tenía una “suite” de productos que abarcaba finanzas, ventas, cadena de suministro y generación de informes, por lo que NetLedger se convirtió en NetSuite. NetSuite abordó una clara necesidad del mercado y se convirtió en una empresa exitosa, que salió a bolsa en 2007 antes de que Oracle la adquiriera por 9.300 millones de dólares en 2016.
A lo largo de toda su historia, NetSuite se ha centrado exclusivamente en un sistema que siempre ha residido en la nube. Todos los recursos de desarrollo, ventas, implementación y soporte siempre se han dedicado a una única oferta de ERP. Hoy, NetSuite tiene más de 38.000 clientes en 217 países y territorios.
SAP fue fundada en Alemania en 1972 por cinco ex empleados de IBM y desde entonces se ha convertido en una de las empresas de software más grandes del mundo. SAP presta servicios a todo tipo de empresas, desde pequeñas hasta grandes. SAP salió a bolsa en 1988 y actualmente cotiza en las bolsas alemanas y estadounidenses.
El proveedor tiene una larga trayectoria en el desarrollo de sistemas ERP locales y otros sistemas empresariales básicos. Más recientemente, ha trasladado algunos de esos sistemas a la nube, pero en la mayoría de los casos se trasladaron a la nube en lugar de reconstruirse para su implementación en la nube. A diferencia de NetSuite, SAP tiene un historial de reducir la inversión en sus ofertas de productos y, finalmente, descontinuarlas. Esto genera incertidumbre sobre el futuro a largo plazo de sus sistemas. Por ejemplo, a fines de 2022, se conoció que, a partir de solo cuatro meses después, los clientes de SAP ByDesign recibirían solo las actualizaciones de seguridad críticas y requeridas por ley, lo que puso a esas empresas en una situación difícil.
NetSuite frente a SAP S/4HANA Cloud, edición pública
SAP lanzó S/4HANA en 2015 como su sistema ERP de próxima generación para empresas, pero desde entonces ha puesto en marcha un esfuerzo para conseguir que más organizaciones del mercado medio utilicen la solución a través de su iniciativa “Grow With SAP”. Hay cuatro versiones de S/4HANA, con dos opciones locales y dos en la nube, después de lanzar una quinta “edición extendida” en la nube. Es más probable que las empresas medianas consideren S/4HANA Cloud, Public Edition, por lo que nos centraremos en esa versión específica. Tenga en cuenta que la edición de nube pública también ha tenido cuatro nombres diferentes en cinco años.
Es importante tener en cuenta que S/4HANA Cloud, Public Edition tiene limitaciones tanto en las capacidades generales como en las opciones de personalización en comparación con las versiones locales del software, pero algunos representantes de ventas no siempre son transparentes sobre la versión específica que están vendiendo, simplemente la llaman “S/4HANA Cloud” cuando podría ser la edición privada en la nube, que es una nube alojada en lugar de una oferta SaaS. Las numerosas versiones de S/4HANA también plantean el riesgo de que seleccione la incorrecta y tenga que volver a implementarla; considere la edición extendida que ya no está disponible. Pasar de una edición de S/4HANA a otra es un proyecto importante similar a reemplazarlo con cualquier otro sistema nuevo.
A pesar de estar en el mercado durante varios años, la edición de nube pública de S/4HANA todavía tiene una adopción limitada y una pequeña fracción de los 38.000 clientes de NetSuite .
Consideraciones funcionales
S/4HANA Cloud, Public Edition incluye un sólido conjunto de capacidades nativas para finanzas y otros departamentos. Sin embargo, la herramienta de informes grupales de la edición pública de S/4HANA para consolidaciones financieras y compensación de transacciones entre subsidiarias puede no satisfacer completamente sus necesidades por sí sola. Los informes grupales se basan en tecnología heredada y es posible que necesite aplicaciones adicionales para manejar todos sus casos de uso. A diferencia de NetSuite, el sistema de SAP tampoco incluye aplicaciones de CRM y analíticas de manera estándar.
NetSuite tiene funciones financieras sólidas y viene de serie con la consolidación financiera y la funcionalidad de compensación entre empresas. Los usuarios no técnicos pueden aprender fácilmente a generar informes sobre los datos de toda la empresa y personalizar los paneles con SuiteAnalytics. NetSuite también incluye funciones de gestión de inventario , gestión de pedidos, CRM , adquisiciones y gestión de gastos listas para usar en la mayoría de las ediciones. Tiene módulos opcionales para HCM, planificación financiera y presupuestos, PSA , análisis avanzados , comercio electrónico y más.
Consideraciones sobre la arquitectura y las bases de datos
El legado de S/4HANA se encuentra en las soluciones ECC (de 20 años de antigüedad) y R/3 (de más de 30 años de antigüedad) de SAP, y el sistema más nuevo utiliza una base de código similar, pero alojada en la base de datos HANA de SAP. La edición de nube pública tiene menos funcionalidad y capacidad de personalización que otras versiones porque utiliza solo un subconjunto de la base de código total de S/4HANA.
S/4HANA Cloud, Public Edition es una solución multiusuario que se ejecuta en los propios centros de datos de SAP. Además de parches y correcciones críticos, la versión de nube pública de S/4HANA recibe actualizaciones de funciones continuas durante todo el año, además de dos actualizaciones anuales. Si bien esto suena beneficioso, puede significar que su equipo de TI dedique mucho tiempo a comprender y probar estas actualizaciones para ver cómo afectan a su instancia y qué ajustes necesita realizar.
NetSuite también es una solución de nube multiinquilino, y la mayoría de los clientes ahora utilizan Oracle Cloud Infrastructure (OCI) centros de datos y el resto en centros de datos propios y operados por NetSuite. OCI ofrece el mejor rendimiento de su clase y está implementando funciones innovadoras como Oracle Autonomous Database que seguirán aumentando el rendimiento. NetSuite también ofrece actualizaciones dos veces al año, pero los clientes pueden acceder a la nueva versión en un entorno de prueba antes de que entre en vigor el lanzamiento para familiarizarse con los cambios. Además, todas las personalizaciones y configuraciones de NetSuite se trasladan con las actualizaciones.
Capacidades de plataforma e integración
A diferencia del diseño modular de NetSuite, S/4HANA Cloud, Public Edition está diseñado para conectarse con otros productos SAP como Ariba para adquisiciones, SuccessFactors para RR.HH. y SAP Analytics Cloud para generar informes más detallados. La integración de esos productos a la versión de nube pública de S/4HANA puede requerir middleware junto con trabajo de consultoría para configurarlos y mantenerlos.
Los módulos de NetSuite que agregan funcionalidad no requieren integraciones porque fueron creados para NetSuite en la misma base de código. Esto significa que su personal ve solo una interfaz de usuario cuando se desplaza entre módulos e inicia sesión solo una vez.
Los clientes pueden ampliar esta versión de S/4HANA con aplicaciones disponibles a través de SAP Store, pero actualmente hay menos de 200 aplicaciones marcadas como compatibles con la edición de nube pública, y solo unas pocas cuentan con el respaldo oficial de SAP. Esto se compara con las casi 650 SuiteApps disponibles en SuiteApp.com, todos los cuales funcionan con NetSuite ERP.
Configuraciones y personalizaciones
Los socios de SAP desempeñan un papel fundamental en la configuración de los procesos empresariales y la realización de otras personalizaciones en S/4HANA Cloud, Public Edition, lo que puede resultar costoso rápidamente. Pero existe un problema aún mayor: los procesos y las funciones están altamente estandarizados y el sistema carece de la flexibilidad de NetSuite.
Con S/4HANA Cloud, Public Edition, los desarrolladores deben utilizar lo que SAP denomina Interfaz de usuario de configuración de autoservicio (SSCUI) para configurar el software. SAP destaca su Plataforma de tecnología empresarial (BTP) como una forma de ampliar la solución, pero un socio debe desarrollar la aplicación e integrarla con el sistema. Incluso en ese caso, existen limitaciones. Los clientes solo pueden utilizar las API aprobadas por SAP para la integración con la versión de nube pública de S/4HANA. Además, los clientes existentes de SAP no pueden aplicar ninguna personalización de su sistema anterior a este software.
NetSuite cuenta con más de 20 paquetes específicos para cada sector, diseñados para abordar las necesidades de esos sectores y reducir la necesidad de personalización. Pero como cada empresa es única, la plataforma está diseñada para permitir que los usuarios y administradores empresariales configuren y personalicen la plataforma según sea necesario. Por ejemplo, NetSuite SuiteFlow ofrece a los clientes una interfaz de arrastrar y soltar, en la que lo que se ve es lo que se obtiene (WYSIWYG), donde pueden crear flujos de trabajo de automatización en torno a varios tipos de registros, eventos y reglas.
Este es un ejemplo que muestra la diferencia en cómo estos sistemas abordan la configurabilidad: un empleado puede agregar un campo personalizado en un registro de cliente de NetSuite en 10 a 15 minutos, mientras que un cambio similar en la nube pública S/4HANA podría llevarle a un socio dos o tres semanas y generar una tarifa elevada.
Comparación entre NetSuite y SAP ByDesign
SAP Business ByDesign es un producto de mercado medio que se parece mucho a NetSuite en términos de arquitectura de sistemas y las empresas a las que presta servicios, pero ya no es un producto en el que SAP invierta o desarrolle activamente. A partir de abril de 2023, los nuevos desarrollos para ByDesign se limitarán a actualizaciones críticas de seguridad y legalmente obligatorias, y SAP ya no producirá nuevas funciones. Es el principio del fin de un producto con una historia accidentada.
Después de invertir varios miles de millones de dólares en su desarrollo, SAP lanzó ByDesign en 2007, pero los clientes pronto tuvieron problemas importantes y SAP lo retiró del mercado solo un año después. El proveedor detuvo el desarrollo del sistema nuevamente en 2013 antes de reintroducirlo en 2014, pero nunca despegó: hoy se cree que hay menos de 3000 clientes de ByDesign, lo que representa menos del 10% de la base de clientes de NetSuite. La mayoría de estas empresas se encuentran en el área de servicios y SAP probablemente impulsará a muchas de ellas hacia S/4HANA Public Cloud, lo que requiere una reimplementación completa.
Consideraciones funcionales
En el futuro, las nuevas funciones de ByDesign estarán disponibles únicamente a través de extensiones desarrolladas con la plataforma de tecnología empresarial de SAP y predominantemente por socios de SAP. El servicio de mantenimiento del producto recaerá en gran medida en el proveedor de servicios de TI indio HCLTech, según el periódico alemán Handelsblatt. Estas medidas son un indicio de la falta de compromiso de SAP con ByDesign y del futuro limitado que ve para el producto.
Las funciones de contabilidad y finanzas de ByDesign carecen de la amplitud y profundidad de NetSuite. La solución no tiene consolidación financiera nativa y capacidades de reconocimiento de ingresos limitadas que le dificultan cumplir con múltiples estándares como GAAP e IFRS. ByDesign sí incluye una integración con Microsoft Excel, que a muchos profesionales de finanzas y contabilidad les gusta, pero la mayoría de las empresas intentan alejarse de las hojas de cálculo cuando invierten en un sistema ERP.
Con capacidades presupuestarias limitadas, muchas empresas necesitarán una licencia de SAP Business Planning and Consolidation (BPC) para la planificación financiera y la elaboración de presupuestos. Business Planning and Consolidation es un sistema complejo que probablemente requerirá la ayuda de un socio especializado que comprenda el sistema, lo que sumará un costo adicional.
NetSuite cuenta con las mejores capacidades de contabilidad y consolidación financiera en su categoría en el producto base. Su módulo de gestión de ingresos puede automatizar el reconocimiento de ingresos en función de reglas configuradas por el usuario y de acuerdo con diversos estándares. Además, NetSuite Planning and Budgeting (NSPB) extrae datos de su ERP, lo que hace que sea mucho más rápido y fácil crear presupuestos y previsiones descendentes o ascendentes.
Consideraciones sobre la arquitectura y las bases de datos
A diferencia de otros productos de SAP, ByDesign siempre ha sido un producto SaaS creado para la nube, como NetSuite. Eso significa que los clientes reciben actualizaciones automáticas y todos utilizan la misma versión del software. SAP aloja la solución en sus propios centros de datos.
Anteriormente, los clientes recibían actualizaciones trimestrales, aunque es probable que ya no sea así, ya que ahora se encuentra en modo de mantenimiento. No existe una ruta de actualización publicada para el producto principal, lo que genera inquietudes sobre la implementación de complementos de socios y el retraso en la funcionalidad.
Capacidades de plataforma e integración
Las empresas que quieran vincular ByDesign a sistemas que no sean de SAP probablemente tendrán que comprar el middleware SAP Integration Suite. Existe una edición básica y una edición estándar de SAP Integration Suite. La edición estándar ofrece a los clientes funciones adicionales, pero también tiene un precio mucho más alto. Este es otro producto que los socios cobrarán por configurar e integrar con su sistema ERP.
Para establecer conexiones con otras aplicaciones, ya sean de SAP o de otro proveedor, será necesaria la ayuda de un socio. Por ejemplo, las organizaciones que desean HCM necesitarán SAP SuccessFactors, una solución robusta pero costosa diseñada para grandes empresas. Algunas aplicaciones pueden incluso requerir la contratación de un segundo socio con conocimientos más especializados.
Configuraciones y personalizaciones
En términos generales, ByDesign no puede igualar la flexibilidad de NetSuite. Los procesos empresariales están estandarizados y no es fácil cambiarlos, por lo que deberá pagar horas de consultoría a un socio. También existe el problema de que los distintos socios desarrollarán complementos y personalizaciones de diferentes maneras, lo que dificulta que otros socios puedan ayudar con ellos. Eso es un problema si su socio deja de brindar soporte a ByDesign, cierra o si desea cambiar de socio. Por el contrario, NetSuite ha sido diseñado para permitir que los administradores y los usuarios empresariales adapten el sistema a sus necesidades.
ByDesign tiene una herramienta de reglas de flujo de trabajo no visual, pero tiene capacidades limitadas. Los flujos de trabajo solo se pueden activar mediante acciones del usuario y no pueden basarse en el tiempo. SuiteFlow de NetSuite es una herramienta visual que su personal puede usar para crear todo tipo de procesos comerciales arrastrando y soltando elementos. SuiteFlow funciona en todos los módulos para que las empresas puedan automatizar tareas en todos los roles y departamentos.
Por qué debería elegir NetSuite en lugar de SAP
Si su empresa reconoce el valor de un sistema ERP gestionado por el proveedor y basado en la nube, NetSuite ERP es la opción más clara en lugar de SAP. Elimina la necesidad de contar con personal de TI o consultores para gestionar actualizaciones y parches, y los empleados apreciarán un sistema diseñado para funcionar en la web desde el primer día. Ninguna solución SAP ofrece la misma profundidad de funcionalidad junto con los beneficios de un sistema SaaS.
SAP tampoco puede igualar el conjunto de módulos sin integración disponible para los clientes de NetSuite. Si bien SAP tiene un sólido catálogo de aplicaciones, muchas no se integrarán bien con su sistema ERP porque no se crearon en la misma plataforma, como los módulos de NetSuite. Eso puede dificultar la realización de una de las propuestas de valor fundamentales del ERP: todos sus datos están en un solo lugar para facilitar la consulta y la generación de informes.
Preguntas frecuentes sobre NetSuite y SAP
¿Qué es mejor, SAP o NetSuite?
Si bien la belleza depende del observador, NetSuite se centra por completo en un sistema ERP, mientras que SAP tiene tres soluciones distintas para empresas medianas. SAP tampoco puede igualar la larga trayectoria de NetSuite en la nube y su conjunto de módulos que no requieren integraciones. Otra diferencia clave es que SAP depende de socios para las ventas, la implementación y el soporte sin la participación directa del proveedor de software, mientras que NetSuite está estrechamente involucrado en cada uno de esos pasos, incluso si se utiliza un socio.
¿NetSuite es lo mismo que SAP?
SAP y NetSuite son dos empresas de software diferentes. NetSuite es una división de Oracle dedicada al desarrollo de software ERP SaaS para empresas medianas, mientras que SAP es una gran empresa que cotiza en bolsa y vende una variedad de software empresarial. Aunque ambas empresas desarrollan software ERP, sus ofertas difieren sustancialmente en cuanto a arquitectura y capacidades.
¿Cuál es el equivalente SAP de NetSuite?
SAP tiene tres productos que compiten con NetSuite: S/4HANA Cloud, Public Edition; Business One; y Business ByDesign. ByDesign es el más similar a NetSuite en términos de arquitectura y diseño del sistema porque es un producto SaaS, pero SAP está eliminando gradualmente esta solución. Ninguno de los productos de SAP puede igualar la combinación de verdadera nube y funcionalidad profunda que ofrece NetSuite, por lo que no existe un equivalente real.
¿Es NetSuite más fácil de usar que SAP?
NetSuite está diseñado para permitir que los empleados no técnicos no solo utilicen el sistema, sino que lo adapten a sus preferencias. La creación de informes, configuración y flujos de trabajo es más sencilla en NetSuite que en SAP, lo que ayuda a los clientes a centrarse en la gestión de su negocio. Algunas soluciones SAP tienen interfaces de usuario atractivas, pero los responsables de la toma de decisiones no deben pasar por alto sus otras deficiencias.
¿Cuáles son las desventajas de SAP Business One?
SAP Business One carece de consolidación financiera nativa y requiere que los clientes con múltiples subsidiarias compren varias instancias para administrar cada unidad de negocios. Business One también tiene capacidades limitadas de planificación de la demanda y no tiene una aplicación WMS. Además, muchos clientes necesitan software complementario para obtener los informes que necesitan, y estos requieren integraciones dirigidas por socios con el sistema ERP de Business One. Finalmente, la edición en la nube de Business One está alojada en la nube y no es un sistema en la nube administrado por el proveedor que recibe actualizaciones y mejoras automáticas.
¿Qué es mejor que SAP Business One?
NetSuite es una excelente alternativa a SAP Business One. El sistema viene con sólidas capacidades listas para usar y se pueden agregar fácilmente módulos con funciones adicionales según surjan las necesidades. Todas las empresas que utilizan NetSuite utilizan la misma versión del software y el sistema está diseñado para escalar a medida que su empresa crece.
¿Qué es mejor, SAP u Oracle?
Oracle y SAP son dos líderes en el ámbito del software empresarial. Ambos crean aplicaciones empresariales de uso generalizado y otras tecnologías de las que dependen algunas de las empresas más conocidas del mundo. Sin embargo, las bases de datos de Oracle son mucho más populares que las de SAP y están experimentando un crecimiento impresionante con OCI.