Sobrevivir como una PyMes fue un desafío incluso antes de la pandemia de coronavirus. Solo alrededor de la mitad de las pequeñas empresas suelen mantener sus puertas abiertas durante al menos cinco años en Singapur, y más de un tercio de las empresas australianas suelen fracasar en ese mismo período de tiempo.

La pandemia solo ha empeorado las condiciones ya difíciles, con un estudio reciente de Frost & Sullivan que encontró que el 42% de las PyMes empresas en Japón y Asia Pacífico (JAPAC) se vieron afectadas negativamente por COVID-19, incluida la mayoría en Singapur y Hong Kong. Si bien cada mercado enfrentó sus propios desafíos únicos, una pérdida de ventas que condujo a una reducción de las ganancias y el flujo de efectivo encabezó la lista en toda la región.

Si bien la pandemia afectó mucho a muchas empresas, muchos de los desafíos que enfrentaron fueron los mismos problemas que las empresas suelen enfrentar, solo que magnificados. Nadie sabe cuándo llegará la próxima recesión importante, pero al identificar los desafíos financieros más comunes que enfrentan las empresas, los líderes pueden implementar medidas para mitigar el efecto de cualquier sorpresa desafortunada.

 

4 problemas financieros comunes que enfrentan las PyMes

 

1. Pérdida de Clientes

La retención de clientes es una preocupación perenne. De los empresarios encuestados por Frost & Sullivan que dijeron que habían fracasado, el 56 % citó la dificultad para conseguir clientes como causa principal. Por el contrario, el 40% de los que tuvieron éxito mencionaron las ventas y el marketing efectivos como uno de los principales contribuyentes.

El seguimiento de las tasas de retención y abandono es una buena manera de medir la eficacia de las diferentes tácticas para minimizar la pérdida de clientes. Mixpanel analizó datos anónimos de 1300 millones de usuarios para generar puntos de referencia para la retención de clientes y descubrió que la tasa promedio de retención de ocho semanas en todas las industrias es del 20 %.

Tome la cantidad de clientes al final de un período determinado y reste la cantidad de clientes adquiridos durante ese período. Luego divida ese número por el número de clientes al comienzo del período y multiplíquelo por 100 para obtener un porcentaje.

Pequeños cambios en la tasa de retención pueden marcar una gran diferencia en las ganancias. Una estadística de Bain & Company citada con frecuencia dice que al aumentar la tasa de retención de clientes en un 5%, una empresa puede aumentar sus ganancias en un 25-95%.

Para aumentar la retención de clientes, busque formas de aumentar la lealtad de los clientes, ya que el costo de adquirir nuevos clientes es mucho más alto que mantener a los existentes. Las tácticas incluyen instituir programas de lealtad, ofrecer a los clientes descuentos exclusivos y desarrollar formas fáciles de solicitar comentarios de los clientes. Asegúrese de conectarse con los clientes con frecuencia para que pueda abordar cualquier inquietud rápidamente.

 

2. Presión de las Fuentes de Crédito

La fuente más común de capital para financiar la expansión comercial son los ahorros personales y familiares, seguidos del uso de las ganancias y los activos de la empresa, la obtención de préstamos comerciales de instituciones financieras y la obtención de tarjetas de crédito comerciales.

Según la investigación de Frost & Sullivan, uno de cada tres empresarios que dijo que su negocio no tuvo éxito citó la falta de fondos para invertir en él como factor principal. Los tipos de financiamiento externo más comunes para las pequeñas empresas son los préstamos y las líneas de crédito.

En muchos casos, como cuando los empresarios manejan un negocio de propietario único, usan su garantía personal para recibir financiamiento. Una forma en que los dueños de negocios pueden asegurarse de no asumir más deudas de las que pueden pagar es realizar un seguimiento diligente y preciso de los gastos asociados con los préstamos. Esto puede incluir tanto los gastos del préstamo, como intereses y tarifas, como los costos asociados con el propósito del préstamo. Por ejemplo, si está pidiendo dinero prestado para actualizar la cocina de su restaurante, además del costo de la instalación, también debe considerar cosas como las tarifas de mensajería o el costo de estar cerrado por varios días.

 

3. Refinanciación repetida de préstamos

Otra forma en que las PyMes pueden buscar efectivo es refinanciando préstamos.

Cuando la empresa obtuvo su primer préstamo, es posible que los términos no hayan sido tan favorables como cuando la organización ha estado ganando dinero durante algunos años. Para los dueños de negocios que han mejorado su puntaje crediticio, aumentado sus ingresos o aumentado el valor de sus activos, refinanciar un préstamo puede ser una buena idea. Las tasas podrían ser más favorables y los pagos más bajos, lo que significa que la empresa puede usar más efectivo.

Si bien la refinanciación es una práctica común, hacerlo para cubrir los gastos operativos podría indicar problemas. Si el propietario de una pequeña empresa usó sus propios activos para garantizar un préstamo, la refinanciación de la deuda puede afectar su situación financiera personal. Los propietarios de pequeñas empresas también deben considerar si existen multas por pagar el préstamo anterior antes de tiempo. Si esas sanciones superan los beneficios de la refinanciación, no es una buena idea.

Si bien un prestatario puede refinanciar para acortar el plazo del préstamo, es poco probable que sea así si el objetivo es reducir los gastos mensuales. Los beneficios de una tasa de interés más baja se compensan parcialmente con un aumento en la deuda total, ya que las tarifas de refinanciamiento a menudo se agregan al total adeudado. Según el tamaño de la deuda, cuánto más baja sea la nueva tasa de interés y los objetivos de la empresa, es probable que la refinanciación extienda la duración de un préstamo o, en el mejor de los casos, retenga el calendario de pagos actual.

 

4. Mal ambiente de trabajo

No hay duda de que tener el equipo adecuado puede ayudar a su empresa a alcanzar su potencial. El estudio de Frost & Sullivan encontró que el 36% de las empresas exitosas mencionaron tener excelentes empleados como una de las principales razones de su éxito. Pero incluso antes del coronavirus, las pequeñas empresas a menudo tienen dificultades para atraer talento calificado.

Más allá del costo básico de los salarios y los costos asociados, como los seguros y las contribuciones a las pensiones, los líderes empresariales también deben considerar el costo que la alta rotación de personal puede tener en una empresa. Si bien puede ser difícil competir con algunos de los beneficios que ofrecen las organizaciones más grandes, el ROI de una mesa de ping-pong aún no se ha determinado. El factor más importante para una cultura empresarial sólida es el gerente del empleado, seguido de un trabajo significativo y flexibilidad, tiempos de viaje y desarrollo profesional.

Las pequeñas empresas deben buscar crear un entorno seguro e inclusivo en el que los empleados se sientan debidamente compensados ​​y tengan acceso a oportunidades de desarrollo. Garantizar este tipo de entorno no tiene por qué costar mucho dinero y, para la mayoría de las empresas, será una inversión valiosa, ya que la pérdida de recursos necesaria para reclutar nuevos empleados todo el tiempo puede ser significativa.

Cómo el software financiero y de contabilidad puede ayudar a resolver problemas financieros

Para evitar todos los problemas anteriores, o detectarlos antes de que se conviertan en problemas mayores, una organización necesita ver y comprender cómo entra y sale el efectivo del negocio, y tener total confianza en esos números.

El software de contabilidad brinda a las empresas visibilidad de todos sus ingresos y gastos y les permite rastrear y analizar métricas financieras clave a lo largo del tiempo. Además, este software puede automatizar los procesos de cuentas por cobrar para ayudar a reducir los días de ventas pendientes y aumentar el flujo de caja. También ayuda a las empresas a realizar un seguimiento de las facturas y aprovechar al máximo sus condiciones de pago para optimizar la gestión de las cuentas por pagar, al mismo tiempo que mantiene relaciones sólidas con los proveedores clave.

Finalmente, el software de contabilidad facilita que las empresas proporcionen estados financieros y otra información esencial requerida para asegurar el financiamiento.

Tener procesos de contabilidad automatizados también ayuda a las pequeñas empresas a conservar una parte muy importante de su equipo: los de la organización financiera. Las empresas se aferran a las buenas personas al ofrecer mejores salarios, ventajas y oportunidades de ascenso que los competidores. Con muchas tareas rutinarias de contabilidad automatizadas, los miembros del equipo de contabilidad y finanzas pueden perfeccionar otras habilidades, como el pensamiento crítico y la comunicación. Y con un sistema de contabilidad basado en la nube, pueden mejorar aún más una de las habilidades tecnológicas más demandadas para los contadores: el dominio de los sistemas basados ​​en la nube.

 

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Una experiencia perfecta, uniforme y personalizada consiste en contar con los sistemas back-end fundamentales adecuados para proporcionar una versión única de los datos de inventario, pedidos y clientes. Solo entonces tendrá los datos correctos para alimentar su sistema de comercio electrónico (shopify) y brindar la experiencia de cliente perfecta desde el principio.

Los minoristas con visión de futuro que buscan expandirse y administrar su negocio de manera más eficiente están sentando las bases tecnológicas adecuadas. Con esta base establecida, están listos para escalar su negocio al siguiente nivel.

Cuatro razones por las que Shopify es solo una pieza de su rompecabezas omnicanal

1. Gestión eficiente de pedidos en varios canales. Brindar una verdadera experiencia omnicanal requiere la capacidad de administrar sus pedidos de manera inteligente e inventario. Una solución de gestión de pedidos centralizada incluye comercio electrónico, punto de venta (POS), finanzas, gestión de inventario y gestión de almacenes. Con conexiones en toda la empresa, los comerciantes aumentan la velocidad de los pedidos, reducen los tiempos del ciclo de pedidos y eliminan la sobreventa, lo que hace que los productos lleguen a los clientes más rápido y con menos gastos generales.

2. Fuente única de datos. La consolidación de fuentes fragmentadas de datos financieros, de pedidos, de clientes y de inventario en un solo repositorio lo ayudará a tomar decisiones comerciales informadas y oportunas. La base de un único sistema back-end unificado de forma nativa proporcionará la agilidad y la flexibilidad necesarias para acelerar su negocio a través de nuevos canales, geografías y marcas.
3. Vista completa de tu cliente. Proporcionar una experiencia de cliente unificada en todo canales requiere una vista única de toda la información del cliente. El compromiso del cliente se optimiza con un centro de comunicación central que puede usar esta información, para proporcionar información consistente, experiencias personalizadas en varios canales, marketing dirigido y un servicio de atención al cliente superior. Una vista única de todas las interacciones y transacciones de los clientes generará lealtad, profundizará las relaciones y aumentará el valor de por vida.

4. Visibilidad del inventario en tiempo real. Para cumplir con las expectativas de los clientes, los minoristas necesitan visibilidad del inventario en todas las fuentes de suministro internas y externas. La visibilidad del inventario en toda la empresa en tiempo real es clave para permitir una experiencia de comprar en cualquier lugar y cumplir en cualquier lugar. Reducirá el exceso de inventario, capturará las ventas perdidas, eliminará la sobreventa y promocionará los productos más rentables entre sus clientes.

Cuando una empresa ejecuta su negocio a través de varios sistemas back-end desconectados, no puede proporcionar la versión única de la información del cliente, el pedido y el inventario, lo que rompe la experiencia del cliente y pone a la empresa en una desventaja competitiva. No puede administrar el inventario de manera eficiente, cumplir con los pedidos de manera rentable y ejecutar campañas de marketing personales y relevantes.

Con la base tecnológica adecuada para integrarse con su sistema Shopify, estará en posición de ofrecer experiencias de marca atractivas y consistentes a sus clientes.

 

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Las empresas de rápido crecimiento que enfrentan esta decisión pueden encontrarse comparando NetSuite y Odoo. Si bien existe una funcionalidad superpuesta entre estas soluciones en algunos lugares, existen algunas diferencias clave que las empresas deben tener en cuenta al evaluar los dos productos de softwares.

Las aplicaciones empresariales adecuadas pueden aportar estructura a sus procesos financieros, operaciones, cadena de suministro, cumplimiento de pedidos, producción y gestión de personas, proporcionando claridad sobre qué tan bien funcionan estas funciones dispares en conjunto.

Eso hace que elegir el software adecuado sea una decisión crítica. En el mejor de los casos, elegir el proveedor equivocado puede causar dolores de cabeza técnicos para sus equipos y retrasar sus proyectos comerciales. En el peor de los casos, la elección incorrecta puede descarrilar su crecimiento y costarle a su empresa decenas de miles de dólares, o más, en el proceso.

Esta guía comercial examina algunas de las diferencias cruciales entre las dos plataformas de software que los compradores deben tener en cuenta, y se extiende más allá de las comparaciones de funcionalidad a consideraciones importantes como la personalización, el desarrollo y la implementación.

 

La personalización es clave.

Las empresas a menudo tienen procesos y flujos de trabajo únicos, y un proveedor de software nunca satisfará las necesidades completas de todas las empresas. Aquí es donde entra la personalización y es uno de los diferenciadores más significativos entre Odoo y NetSuite.

A medida que las empresas continúan creciendo y sus necesidades se vuelven más complejas, encuentran que la arquitectura de Odoo y la falta de funcionalidad profunda son limitantes. Los módulos de Odoo ofrecen capacidades básicas y no están completamente integrados entre sí. Los flujos de trabajo y las personalizaciones más complejos, que existen de forma nativa en NetSuite, requerirán codificación y costos adicionales de mantenimiento en Odoo. El enfoque es bastante raro en el software comercial.

Las capacidades de personalización de NetSuite SuiteCloud Platform hacen que la configuración de NetSuite sea accesible para usuarios y administradores comerciales. Al adoptar un enfoque visual y sin código para mejorar la suite para satisfacer las necesidades únicas de cada organización, incluso los usuarios no técnicos pueden ampliar las capacidades de NetSuite, sin los costos de mantenimiento adicionales.

Por ejemplo, SuiteCloud de NetSuite equipa a los administradores con la capacidad de personalizar experiencias según a las preferencias de los empleados y la configuración de localización, incluida la creación de campos personalizados, flujos de trabajo personalizados e informes. Esto permite a las empresas proporcionar fácilmente acceso a interfaces de usuario estándar y personalizadas optimizadas para tareas de usuario y funciones laborales.

Y debido a que NetSuite se ejecuta en un modelo de múltiples inquilinos, donde todos los clientes tienen un espacio individualizado para almacenar su instancia y datos de NetSuite, esas personalizaciones se trasladan automáticamente con las dos mejoras principales de NetSuite cada año.

Cuando Odoo lanza una nueva versión de su software cada año, los clientes deben solicitar una actualización y, en ocasiones, deben pagar por ella. Esto puede generar largos períodos de espera debido a recursos limitados, especialmente cuando hay personalizaciones o aplicaciones de terceros involucradas.

Como resultado, Odoo desaconseja encarecidamente la personalización y requiere que el cliente tenga importantes habilidades de desarrollo. De hecho, Odoo utiliza una política de “Adherirse al estándar”

con los clientes, sugerir personalizaciones creará complejidades en la implementación, demoras en las actualizaciones y requerirá mantenimiento, lo que requerirá más trabajo para su equipo.

Según la propia guía de implementación de Odoo: “Para los clientes, un desarrollo personalizado crea costos adicionales y demoras en el cronograma, a veces hasta el punto de poner en riesgo el proyecto. Además, el desarrollo personalizado genera una deuda técnica que el cliente deberá pagar en los próximos años en forma de costos de mantenimiento y actualización. Dicha deuda técnica cuesta alrededor del 25 % del costo de desarrollo cada año (~17 % en mantenimiento + ~8 % en actualizaciones)”.

Donde existen personalizaciones más allá de los cambios básicos ofrecidos por Odoo, hay una tarifa de mantenimiento mensual que, si no se paga, significa que el cliente no tiene derecho para actualizar su solución. Específicamente, Odoo cobra $18/€16 por 100 líneas de código por mes. Esto hace que el crecimiento de su organización sea más complejo y costoso a medida que evoluciona el negocio. Además, Odoo no admite personalizaciones realizadas por socios. o terceros cuando los clientes actualicen a la siguiente versión.

En lugar de tener agencia sobre su solución y flexibilidad para adaptar la tecnología a medida que su negocio crece y cambia, se espera que los clientes de Odoo ajusten su metodología para que se ajuste al producto. suite de red, por otro lado, permite a los usuarios crear personalizaciones totalmente compatibles con solo unos pocos clics.

 

NetSuite: las ventajas de una vista unificada de su negocio.

NetSuite permite a cualquier empresa ejecutar todo su negocio desde una única plataforma. Reúne las finanzas, la cadena de suministro, la fabricación, los recursos humanos y el comercio electrónico en un solo sistema, con una base de datos, en lugar de usar aplicaciones dispares y aisladas para cada una de esas funciones. Los usuarios de NetSuite acceden a todos los módulos y funciones de ERP a través de un portal de inicio de sesión único. Toda la información clave y las herramientas necesarias para administrar su negocio están en un solo lugar. Los clientes pueden utilizar herramientas sencillas de arrastrar y soltar para personalizar su panel de inicio con las métricas, cuadros, gráficos, recordatorios y accesos directos más importantes para sus funciones.

Los desafíos de las soluciones en silos.

Odoo adopta un enfoque modular para su plataforma. A pesar de posicionarse como una solución integral, los usuarios de Odoo tienen que cambiar constantemente entre módulos para acceder a la funcionalidad. Por ejemplo, la función Customer 360 de NetSuite, que brinda información clave sobre los compradores en un solo lugar, aprovecha la información que, en Odoo, está dispersa en los módulos de contabilidad, CRM, Ventas y Gestión de Casos.

Abundan otras trampas del enfoque modular de Odoo. Cuando una oportunidad se convierte en una orden de venta, no se refleja en el registro de oportunidad, porque está almacenado en un módulo diferente. Una vez que se cierra un trato, el departamento de ventas debe actualizar manualmente la oportunidad en el módulo de CRM. Del mismo modo, debe conciliar periódicamente los datos entre los módulos de ventas y CRM, de lo contrario, es fácil perder una oportunidad.

NetSuite actualiza automáticamente las oportunidades y el estado del cliente a lo largo del ciclo de ventas, aumentando la eficiencia y liberando recursos de ventas para vender más, en lugar de preocuparse por problemas de integración de datos.

Las desconexiones del módulo Odoo también pueden afectar su capacidad para reponer existencias en función de los datos de ventas. Hacer esto, Odoo recomienda abrir dos pantallas separadas: una para la aplicación MRP y otra para buscar y mover manualmente los datos de ventas. El módulo MRP de Odoo está integrado con sus compras, PLM, mantenimiento y aplicaciones de calidad, pero no con las aplicaciones de ventas o contabilidad de Odoo, entre otras. El resultado es más esfuerzo manual, lo que conduce a más ineficiencia y un mayor riesgo de errores. También impide que las operaciones construyan informes dinámicos dentro del sistema, ya que estos módulos no están conectados.

El sistema unificado de NetSuite brinda acceso comercial a datos financieros, operativos y transaccionales en toda la organización, brindando una descripción general a nivel de resumen y la capacidad de profundizar en actividades comerciales específicas para obtener la máxima visibilidad.

Expansión Internacional y consolidación de múltiples entidades.

A medida que las empresas crecen, a menudo miran hacia los mercados internacionales. Operaciones globales que ejecutan su cierre mensual y preparan estados financieros compartiendo una serie de hojas de cálculo hacen que esos procesos sean arduos e ineficientes y aumentan la probabilidad de errores. Un sistema ERP con soporte para consolidaciones financieras de múltiples subsidiarias y múltiples entidades se vuelve crucial para el crecimiento internacional.

Aunque Odoo admite el concepto de contabilidad de múltiples subsidiarias y múltiples entidades, su funcionalidad se queda corta en comparación con lo que ofrece NetSuite. El enfoque modular de Odoo significa que las subsidiarias tienen su propio catálogo de cuentas y localizaciones. Esto significa efectivamente que las subsidiarias se administran por separado.

Debido a su arquitectura en silos, Odoo ofrece más un módulo de agregación que uno de consolidación. Los equipos de contabilidad deben eliminar manualmente las transacciones entre empresas. Esto puede volverse engorroso para la conciliación entre empresas y requiere que las empresas con múltiples subsidiarias realicen la consolidación en hojas de cálculo o en una herramienta de terceros.

Además, NetSuite es compatible con 27 idiomas diferentes, más de 190 monedas diferentes, realiza transacciones en más de 90 formatos bancarios diferentes y tiene compatibilidad con estándares de informes e impuestos para más de 100 países diferentes. Debido a su soporte para operaciones globales, NetSuite ahora tiene clientes en más de 200 países y territorios dependientes.

Informes.

Ambos proveedores de software ofrecen informes y paneles preconstruidos, pero existen diferencias sustanciales entre los dos, debido en gran parte a la forma en que están diseñados los productos.

Odoo está más limitado en cuanto a cuánto se puede personalizar un informe. Hay diseños fijos y un conjunto fijo

de filtros por informe. NetSuite es mucho más flexible para personalizar los informes, especialmente en los estados financieros, donde toda la estructura del informe, desde las secciones hasta las líneas de fórmula, los filtros, los permisos de acceso y otros factores, se puede definir completamente en la interfaz de usuario. Esto se debe a que el modelo unificado de NetSuite reúne datos de todo el negocio, lo que le permite filtrar hacia abajo para crear el informe que desea en lugar de juntar datos de módulos separados en silos.

En Odoo, crea un informe por módulo. Esto también es parte de la razón por la que Odoo requiere código Python para hacer que los tableros personalizados estén disponibles para otros usuarios, y sus usuarios no pueden editar ninguno de los tableros estándar, por ejemplo, para contabilidad o ventas, sin escribir código o usar una aplicación de terceros. .

También existen límites para la funcionalidad de múltiples subsidiarias de Odoo que se tienen en cuenta en los informes para empresas con múltiples entidades. Dado que cada subsidiaria tiene su propio plan de cuentas, solo puede ver una subsidiaria en

un momento en el que se ejecutan informes. Comparar filiales requiere exportar datos a hojas de cálculo.

De hecho, la única forma de exportar informes en Odoo es a través de hojas de cálculo, mientras que NetSuite también tiene opciones para Microsoft Word y PDF.

NetSuite también permite a los usuarios configurar cronogramas de distribución de informes, brindando la opción de que NetSuite envíe automáticamente informes por correo electrónico en un intervalo establecido.

Facturación.

Tanto NetSuite como Odoo ofrecen un módulo para ayudar a administrar la facturación basada en suscripciones. NetSuite SuiteBilling ayuda a las empresas a simplificar las operaciones de facturación, brindando visibilidad en tiempo real de los procesos de facturación y la actividad financiera. SuiteBilling admite múltiples modelos de precios, incluido un modelo de tarifa plana, precios escalonados o basados ​​en el uso. Las empresas pueden administrar fácilmente las opciones de suscripción, como aumentar las ventas, reducir las ventas y suspender y cancelar, al tiempo que reducen la fuga de ingresos con renovaciones automáticas.

Odoo, sin embargo, no puede manejar la complejidad de los modelos de facturación variable, por ejemplo, un artículo facturado mensualmente y otro artículo facturado anualmente. Además, todos los artículos deben ser renovables, lo que significa que los clientes no pueden agregar compras únicas a una suscripción. Adicionalmente, en Odoo los usuarios tienen que renovar una suscripción en su totalidad. No puede renovar elementos seleccionados en la suscripción y cancelar el resto. Tendrías que cancelar toda la suscripción y crear una nueva.

Odoo también tiene dificultades para manejar requisitos de precios más complejos específicos del cliente o del contrato. Finalmente, Odoo no cubre en absoluto los precios basados ​​en el uso con su módulo de suscripción.

Reconocimiento de ingresos.

NetSuite ayuda a los equipos de contabilidad a cumplir con los requisitos de reconocimiento de ingresos, en particular IFRS 15 y ASC 606, sin importar si una transacción de venta consiste en una sola acción, una serie de acciones a lo largo de un período de tiempo o diferentes tipos de entregables en un paquete. Ese nivel de granularidad compleja está integrado. NetSuite luego actualiza los estados financieros y los pronósticos en tiempo real. Esto es especialmente útil para las empresas de software y servicios que brindan múltiples entregas, como suscripciones o proyectos, que requieren que los equipos de contabilidad reconozcan y difieran los ingresos en diferentes momentos.

Si bien Odoo ofrece reconocimiento de ingresos en un nivel básico, carece de funcionalidad para transacciones más complejas y venta de elementos múltiples. Los clientes de Odoo deberán realizar el reconocimiento de ingresos en hojas de cálculo u otra aplicación externa, lo que resultará en un trabajo lento que aumentará el riesgo de errores.

Ampliación de la plataforma.

Si bien Odoo tiene una gran comunidad de socios y aplicaciones complementarias que ayudan a ampliar la funcionalidad de la plataforma, el programa tiene debilidades inherentes que limitan su eficacia. Estos socios no están obligados a admitir la última versión del producto, lo que significa que los clientes corren el riesgo de comprar aplicaciones que se ejecutan en una versión anterior del software. Además, Odoo afirma que estas aplicaciones de terceros no son su responsabilidad y cualquier problema con las aplicaciones deberá ser solucionado por el desarrollador independiente.

La certificación Built for NetSuite de NetSuite garantiza que los clientes obtienen un producto que ha sido diseñado y probado para la versión más reciente. El mercado de SuiteApp ofrece acceso a cientos de aplicaciones que son totalmente compatibles con un ecosistema completo de desarrolladores que trabajan para realizar mejoras continuamente.

SuiteApps es solo una forma de ampliar las capacidades de NetSuite. NetSuite también ofrece capacidades de integración sofisticadas. Los servicios web REST de SuiteCloud SuiteTalk están disponibles para todos los productos NetSuite, lo que amplía las capacidades de los servicios web SOAP ofrecidos anteriormente.

REST es una interfaz de programa de aplicación (API) innovadora, liviana y fácil de usar basada en un estilo arquitectónico ampliamente adoptado. Los servicios web REST, que se incluyen en SuiteTalk, brindan a los desarrolladores y administradores aún más opciones para integrar NetSuite con aplicaciones, entornos y fuentes de datos externos.

Dichos avances en conectividad abierta han permitido a los clientes integrar fácilmente NetSuite con otras aplicaciones. SheKnows Media, por ejemplo, ha integrado más de 50 conjuntos de datos de terceros y de cosecha propia, incluida su plataforma patentada de influenciadores Momentum.

Cómo la experiencia acelera la implementación.

Con más de dos décadas de experiencia y más de 31 000 clientes en más de 200 países diferentes, NetSuite ha combinado sus aprendizajes en un conjunto de prácticas líderes que se han incluido en una oferta de implementación llamada SuiteSuccess. Esta metodología de interacción con el cliente altamente repetible pero aún personalizable ofrece una tarifa fija, un cronograma fijo y un paquete de implementación específico de la industria.

SuiteSuccess agrupa la funcionalidad basada en prácticas líderes en la industria, el tamaño de una empresa, su nivel de madurez y más. La funcionalidad incluye KPI preconfigurados, flujos de trabajo, recordatorios, informes y paneles para todos los roles clave dentro del negocio.

Lo que sucede después de la implementación es aún más importante. El soporte es un área de diferenciación que muchos compradores de ERP no consideran. NetSuite ofrece soporte las 24 horas, los siete días de la semana, a nivel internacional. Odoo ofrece soporte principalmente entre las 9 y las 5, hora local. Además, el soporte de Odoo se complica por su insistencia en que los clientes sigan sus propios procesos sin realizar personalizaciones, lo que también complicará las actualizaciones.

NetSuite también ofrece un servicio premium a través de su oferta de suscripción de Soporte al cliente avanzado (ACS), con acceso a expertos que trabajarán para optimizar continuamente el sistema, no solo para brindar soporte técnico. Los clientes de NetSuite pueden moverse fácilmente entre el equipo de implementación de SuiteSuccess y un equipo de soporte que puede responder preguntas y trabajar continuamente como un socio.

Un socio tecnológico de confianza.

Al evaluar una solución ERP, es útil considerar los orígenes del proveedor y si su viaje de crecimiento y las inversiones que la empresa ha realizado en la plataforma y sus clientes le brindan la confianza de que es un socio tecnológico confiable que ayudará a su empresa a lograr sus objetivos. metas y el crecimiento sostenido.

NetSuite nació en la nube. En 1998, el fundador Evan Goldberg fue pionero en la revolución de la computación en la nube y estableció a NetSuite como la primera empresa del mundo dedicada a ofrecer aplicaciones comerciales a través de Internet. En 2016 fue adquirida por Oracle, una de las marcas de tecnología más reconocidas del mundo, donde NetSuite continúa creciendo y expandiéndose. NetSuite está fundada, dirigida y respaldada por los mejores y más brillantes avances tecnológicos en la nube de la industria.

También es ampliamente reconocido. NetSuite se clasificó como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner para informes de Cloud Core Financial Management Suites en 2020, 2021 y 2022.

 

 

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A medida que los precios al consumidor y los costos globales de la energía aumentan cada vez más, queda claro que este episodio de inflación no es transitorio. Tanto los economistas como los líderes empresariales están de acuerdo en que los aumentos impulsados ​​por la cadena de suministro persistirán durante la mayor parte de este año al menos, y que los aumentos más persistentes en torno a la mano de obra posiblemente se vuelvan permanentes.

Aún así, las empresas pueden tomar medidas para reforzar su salud financiera. Hemos reunido ocho pasos para los líderes que buscan no solo capear este aumento de la inflación, sino también prepararse para el éxito en la nueva normalidad de los costos.

 

1. Actualiza su proceso de FP&A y flujo de efectivo

La inflación tiende a ser volátil por naturaleza. Su negocio necesita ser igual de ágil.

“Tanto los planes comerciales a corto como a largo plazo deberían poder adaptarse rápidamente a cambios significativos en la inflación y, al mismo tiempo, al curso de acción de la Reserva Federal”, dijo Tuan Nguyen, Ph.D., economista estadounidense de RSM. “En un momento de gran incertidumbre, la flexibilidad en la planificación ayudará a las empresas a reaccionar rápidamente ante cualquier posible resultado económico mientras se mantienen por delante de la competencia”.

 Para reaccionar rápida y adecuadamente a las nuevas condiciones, Chelsie Kugler, vicepresidenta de desarrollo comercial de CFOshare, recomienda usar su pronóstico financiero para ejecutar escenarios hipotéticos para probar varios impactos potenciales de la inflación, como:

• Aumento de salarios para puestos clave en un 15%.
• Se duplica el precio de ciertas materias primas.
• Las interrupciones en la cadena de suministro provocan un 25 % o más de retrasos en los ingresos y acumulaciones de inventario.

Para aprovechar los beneficios de pronosticar cada escenario hipotético, Kugler recomienda responder las siguientes preguntas tácticas:

• ¿Cómo se verá afectado el flujo de caja en cada escenario?
• ¿Qué maniobras evasivas podemos realizar en cada escenario?
• ¿Podemos reducir el riesgo ahora con medidas preventivas?
• ¿Qué indicadores principales podemos observar que predicen estos escenarios?

Al planificar una variedad de impactos potenciales, las empresas pueden avanzar de manera proactiva hacia los resultados deseados. Identifique las tendencias actuales que impactan en su sector, tal como lo hizo cuando su empresa estaba haciendo FP&A como una startup. Las fuerzas disruptivas no tienen el mismo impacto para todas las empresas. Por ejemplo, en la pandemia, muchos sectores vieron aumentar sus ventas.

También es hora de revisar los ejercicios de planificación de escenarios a más largo plazo, especialmente si la última vez que actualizó fue durante el pico de la pandemia.

 

2. Diversificar las cadenas de suministro al máximo posible, incluso si aumenta los costos en el corto plazo.

Dado el clima actual, es imposible proteger una cadena de suministro a prueba de inflación, pero los pasos de mitigación siguen siendo sabios. Eso es cierto incluso si introdujo algunas medidas de sostenibilidad de la cadena de suministro en los últimos dos años.

“Los problemas de la cadena de suministro no solo están generalizados en los EE. UU. sino también en todo el mundo debido a las interrupciones relacionadas con la pandemia”, dijo Nguyen, quien admite que no existe una solución fácil para lidiar con un impacto de esa magnitud seguido de inflación e incertidumbre globales. 

Aún así, reitera lo que muchas empresas aprendieron de la manera más difícil: una cadena de suministro eficiente y rentable es más vulnerable a las crisis económicas.

“A pesar de las concesiones, la sustentabilidad a menudo gana a largo plazo”, dijo.

Las inversiones en la sostenibilidad y la resiliencia de la cadena de suministro pueden adoptar múltiples formas. La diversificación de proveedores, las alternativas nacionales y el mantenimiento de materiales más críticos a mano pueden ayudar a las empresas a mantener la producción. Algunos pasos, como almacenar artículos que son hipersensibles a la inflación, ayudarán a aliviar los efectos del aumento de precios.

Otros movimientos tienen más que ver con poder obtener a los clientes lo que quieren, cuando lo quieren, incluso si eso es a un costo más alto. Pasar a proveedores nacionales o dividir los pedidos entre varios vendedores en lugar de elegir la fuente de menor costo contribuirá a la erosión de los márgenes al igual que lo hace la inflación, por lo que los expertos recomiendan también probar las aguas del aumento de precios. Hacer esto bien es un acto de equilibrio, así que considere las pruebas de estrés de la cadena de suministro para prepararse mejor para la inflación inducida por la oferta y consulte las medidas de fortalecimiento que pudo haber considerado hace un año.

Aquellos que enfrentan importantes interrupciones en la cadena de suministro y presión de costos pueden llevar la resiliencia un paso más allá a través de la integración vertical.

“Una buena solución es tomar el asunto en manos de las propias empresas buscando oportunidades para expandir el control verticalmente a través de inversiones, asociaciones o incluso fusiones y adquisiciones”, dijo Nguyen, y agregó que las asociaciones verticales son particularmente útiles para las pequeñas y medianas empresas, que carecen de la influencia de los competidores más grandes.

Sea cual sea el método, el objetivo en este momento es establecer relaciones más sólidas con los proveedores clave. Los contratos más largos, las inversiones cuidadosas y la voluntad de ser flexible pueden ayudar a suavizar los picos inflacionarios.

 

3. Gastar en las áreas correctas, es decir, los que alimentan tu éxito.

Bain & Company analizó el desempeño de 5.700 empresas globales en períodos inflacionarios anteriores.

En esa investigación, la empresa descubrió que aquellas que trabajaron arduamente para realizar reducciones de costos inteligentes y sensatas, definidas como las que no afectaron la rentabilidad de la empresa, lograron rendimientos totales para los accionistas más altos que las empresas que no realizaron ese análisis.

Pero, ¿Cuáles son los cortes “correctos”? Curiosamente, son los que también suelen funcionar en tiempos de recesión.

En este marco, las empresas primero identifican sus capacidades clave. Según la definición de los autores, estos son “las personas, los conocimientos, los sistemas, las herramientas y los procesos interconectados que establecen el derecho de una empresa a ganar en una determinada industria o negocio”. Las capacidades son algunas fortalezas seleccionadas, generalmente entre dos y cinco, que le brindan una clara ventaja para llegar y atender a los clientes que más le importan.

Luego, las empresas deben clasificar las actividades para garantizar que sus gastos estén alineados para fomentar estas capacidades. Este proceso generalmente se basa en tres preguntas:

• ¿Qué necesito para mantener las luces encendidas? Por ejemplo, gastos de venta, generales y administrativos.
• ¿Dónde estoy gastando que hará una diferencia con el tiempo en términos de ganar en el mercado?
• ¿Cómo mantengo el resto lo más delgado posible?

Como ejemplo, Frito-Lay a principios de la década de 1990 enfrentó disminución de las ventas debido a la invasión de un competidor.

Los líderes empresariales identificaron una capacidad clave: un enfoque innovador para la entrega directa en la tienda que permitiría a la empresa entregar de manera consistente los productos correctos a las tiendas correctas en el momento correcto al equipar a los conductores de sus camiones de reparto con computadoras de mano, un concepto novedoso en el tiempo.

 

4. Sea estratégico con respecto a los precios.

La inflación se suma directamente a los costos operativos de una empresa, por lo que debería ser fácil justificar el aumento de precios, ¿verdad?

Tal vez. Los aumentos de precios pueden evitar algunos de esos recortes de costos, pero corre el riesgo de perder clientes que no ven suficiente valor en su producto o servicio para justificar pagar más.

En última instancia, las empresas deben considerar su mercado más grande y lo que están haciendo los competidores, no solo la inflación.

“Las pequeñas y medianas empresas, a menudo sin cuotas de mercado dominantes, no siempre tienen la influencia para influir en los precios generales del mercado”, dijo Nguyen. “Ahí es cuando los datos sobre la demanda y la estructura del mercado, así como los costos ascendentes y descendentes, se vuelven cruciales para las decisiones de precios que una empresa debe considerar”.

La estrategia de precios debe considerar las cuatro “C”: clientes, costos, competidores y efectivo.

Clientes: ¿Qué importancia tiene el precio en las decisiones de compra de los clientes? ¿A tus clientes les encanta la calidad de sus productos y servicios, o están comprando principalmente en función del precio? La alta sensibilidad a los precios significa que las empresas deben mantenerse cerca de las normas del mercado.

Costos: ¿Cómo está afectando la inflación sus costos? ¿Son significativamente más caros los suministros o la mano de obra?

Competidores: si la competencia ha aumentado los precios, vale la pena considerar un aumento de precios para igualar. La excepción sería si su empresa tiene la capacidad de mantener los precios estables para ganar participación de mercado.

Efectivo: la capacidad de mantener los precios estables dependerá de lo que suceda con su flujo de efectivo. Aquí hay 24 métricas de flujo de efectivo y KPI para observar.

Para las empresas que deben aumentar los precios para cubrir los costos, el enfoque más común es un aumento general. Sin embargo, particularmente para aquellos con clientes sensibles a los precios o una dura competencia, existen estrategias creativas de fijación de precios que las empresas pueden incorporar para disminuir el impacto percibido de un aumento. Los ejemplos incluyen la agrupación y desagregación de productos, las cuotas, la adición o eliminación de funciones o diferentes modelos de precios para diferentes variedades de productos.

 

5. Limpia tu producto o servicio

Camine por una tienda de comestibles y notará algunos estantes vacíos y productos faltantes. Si bien esta escasez a menudo se atribuye a problemas de la cadena de suministro, algunas son el resultado de una estrategia calculada.

Para satisfacer la demanda, contener los costos y simplificar la cadena de suministro, empresas como Mondelez, General Mills, PepsiCo, J.M. Smucker, Campbell y Coca-Cola redujeron su oferta de productos. En lugar de más artículos de nicho (*tos* Oreos suecos de pescado *tos*), las empresas se están enfocando en productos básicos de alto margen con la mayor demanda de los consumidores.

“Las empresas han tenido que analizar detenidamente los SKU que pueden haber tenido tiradas cortas u otros factores que redujeron la eficiencia operativa, así como los SKU con márgenes más bajos”, dijo Jesse Morris, vicepresidente ejecutivo, CFO y COO de Main Street Capital. “Estos son a veces los mismos productos, pero no siempre”.

Si bien reducir la lista de ofertas puede parecer antitético al crecimiento, tiene beneficios en períodos inflacionarios.

En una clase en la Sloan School of Management del MIT, el exdirector ejecutivo de Sam’s Club, John Furner, explicó cómo vale la pena reducir la variedad.

“A medida que se reducía el número de [SKU], el club se volvió más fácil de administrar”, dijo Furner. “Nuestras posiciones en stock eran mejores. Lo más inusual fue la respuesta de los miembros. Obtuvimos una reducción de SKU del 20 % y nuestros miembros nos agradecieron por todos los artículos nuevos”.

Es decir, todos aquellos artículos que habían sido difíciles de encontrar en los estantes abarrotados.

Para optimizar sus ofertas, examine los datos sobre productos y servicios para determinar cuáles tienen la mayor demanda y los márgenes más saludables. Desafíe la relevancia y la rentabilidad de su cartera y retire o haga una pausa en aquellos productos y servicios que no contribuyen a la rentabilidad.

 

 6. Utiliza tu inventario como cobertura física.

En una encuesta realizada por JP Morgan, el 65 % de las medianas empresas mencionaron el almacenamiento estratégico como su táctica preferida para lidiar con el aumento de los costos y el tiempo asociados con el abastecimiento y el almacenamiento de productos. Con poco alivio a la vista para la presión inflacionaria, recolectar materiales que son importantes para las ventas o el movimiento de productos clave es un uso inteligente del efectivo.

“Debido a que es probable que aumenten los precios de los bienes, debe planear aprovechar su capital de trabajo para gastar en inventario”, dijo Kugler. “¿Tiene una línea de crédito que pueda ejecutar en función del saldo de sus cuentas por cobrar? Si es así, utilícelo para ordenar el inventario ahora e intente mantener estables los precios de sus productos terminados en comparación con su competencia”.

Para medir qué tan bien está funcionando el almacenamiento estratégico, realice un seguimiento de las métricas, como el promedio de días en el inventario y el índice de rotación del inventario; es decir, la cantidad de tiempo que transcurre desde el día en que una empresa compra un artículo hasta que se vende.

Además de reducir los costos y brindar una ventaja competitiva, tener suficiente inventario disponible para cumplir con los pedidos de los clientes puede permitirle ser estratégico con respecto a los precios.

“En muchos casos, las empresas han tenido que realizar importantes inversiones de capital de trabajo en el inventario de materias primas para garantizar la disponibilidad y capturar los costos de suministro en tándem o antes de los pedidos de los clientes”, dijo Morris de Main Street Capital.

Sin embargo, este paso viene con una advertencia: la dificultad y los costos involucrados en la obtención de espacio en el almacén han aumentado sustancialmente. Las empresas que busquen acumular inventario necesitarán tener la capacidad requerida, o tiendas minoristas físicas con espacio de sobra, de lo contrario, el almacenamiento será difícil y costoso.

 

7. Implementar contratos futuros ahora.

Pero cuidado con las reglas contables.

Además de la cobertura física del inventario, las empresas pueden trabajar para reducir el riesgo mediante la cobertura. Los contratos de futuros en una bolsa de productos básicos son especialmente populares durante los períodos inflacionarios. Esta táctica de cobertura es un acuerdo para comprar y vender un activo en particular a un precio predeterminado en un momento específico en el futuro.

En cualquier caso, el objetivo es la previsibilidad de costos. Además de ayudar a las empresas a protegerse contra futuros aumentos de precios, los contratos futuros brindan la estabilidad necesaria para planificar el presupuesto.

En el pasado, las reglas complejas sobre la contabilización de la cobertura han hecho que los equipos de finanzas se detengan. ASC-815 cambió las reglas de contabilidad en 2017, y una aclaración posterior de FASB buscó simplificar la contabilidad. No obstante, si bien los futuros y los derivados son complicados de usar y de contabilizar, son un medio eficaz para brindar previsibilidad a las materias primas cuando los precios son inestables.

 

8. Automatice para reducir los costos de mano de obra.

Dado que la escasez de habilidades y los costos salariales y de beneficios más altos afectan a las empresas ahora, es un buen momento para buscar formas de reducir los gastos laborales. Si bien la limpieza de la cartera de productos de la empresa puede disminuir la demanda, los ejecutivos también deberán analizar los costos laborales asociados con los productos restantes debido a la presión alcista sobre los salarios.

Tal vez ahora sea el momento de ese proyecto de automatización que se ha discutido y archivado en los últimos años.

Reducir el trabajo a través de la automatización significa que se necesitará menos mano de obra para ejecutar las operaciones. Y liberará a los trabajadores para que se concentren en actividades estratégicas de valor agregado, lo que beneficiará al negocio y aumentará la retención.

 

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 ¿Realmente cuánto cuesta?

Es la pregunta que todo responsable de la toma de decisiones se hace a la hora de invertir en cualquier producto o servicio para su negocio. La respuesta no es tan simple como podría pensar, o esperar, cuando se trata de tecnología de ecommerce.

Tener algún tipo de presencia en la web es algo que casi todas las empresas tienen, independientemente de la industria o el tipo de negocio. Y la mayoría de estas empresas venden bienes o servicios en línea y necesitan una plataforma para respaldar esas transacciones. Ahí es donde entra en juego una solución de comercio electrónico.

Decidir implementar o cambiar la plataforma a una nueva solución de comercio electrónico puede ser una excelente manera de aumentar los ingresos, pero tiene un costo. Y ese costo no es tan simple de calcular como podría pensar.

Desde la concesión de licencias hasta la implementación, las integraciones y los complementos, las tarifas de transacción y más, existen innumerables formas diferentes de que los costos aumenten con el tiempo.

Calcular todos estos costos diferentes y pronosticarlos durante un período de uno, tres y cinco años se denomina costo total de propiedad (TCO), y son cálculos esenciales que se deben realizar antes de seguir adelante con cualquier solución de ecommerce.

El TCO varía de un proveedor a otro e incluso de una solución a otra. Puede variar especialmente si, por ejemplo, algo es estándar en un producto y una personalización en otro. En otros casos, algunos proveedores incluyen los precios de las cosas como parte de una tarifa y otros los desglosan y cobran por el uso.

Este libro electrónico destacará algunas de las cosas importantes que debe incluir en su cálculo de TCO.

 

Tipos de solución de ecommerce.

Antes de mirar los costos, es bueno entender lo que está disponible en el mercado.

Hay dos tipos principales de soluciones de comercio electrónico:

1. Pointsolutions
2. Soluciones unificadas

 Las soluciones puntuales son aquellas que pueden operar independientemente de cualquier otro sistema empresarial. Esto significa que los datos relacionados con productos, clientes y pedidos viven en un silo separado que se puede copiar hacia y desde sus otros sistemas comerciales.

 Las soluciones puntuales también pueden incluir soluciones locales, donde el comerciante posee y opera el software en sus propios servidores, en lugar de estar alojado en la nube como un producto SaaS.

 Las soluciones unificadas son aquellas que ofrecen capacidades de comercio electrónico como parte nativa del otro sistema o sistemas de una empresa. Esto significa que la solución de comercio electrónico utiliza los mismos datos de productos, clientes y pedidos que el resto de la empresa. No hay nada que sincronizar o copiar porque no hay duplicación.

 Las soluciones unificadas a menudo ofrecen a las empresas oportunidades para aprovechar características, funciones y datos adicionales para crear experiencias únicas de comercio electrónico para sus clientes. Esta puede ser una forma de valor emergente que a menudo no se incluye en los cálculos del TCO porque no están disponibles en el contexto de las soluciones puntuales.

 Por ejemplo, los datos de CRM se pueden usar para personalizar el catálogo del comprador, mostrando productos específicos para clientes específicos. Otra es la capacidad de mostrar los plazos de entrega utilizando datos en vivo de su sistema de gestión de la cadena de suministro en su ERP.

 

Licencia

El primer paso para calcular los costos es observar el costo inicial o recurrente asociado con el uso de la solución de un proveedor lista para usar.

La mayoría de los proveedores de soluciones de comercio electrónico tienen diferentes versiones y niveles para sus productos, que varían según características, capacidades y uso. Las empresas más pequeñas o aquellas con requisitos sencillos a menudo pueden buscar ediciones “para principiantes”, mientras que las empresas más grandes o aquellas con casos de uso complejos pueden necesitar una edición “empresarial”.

Incluso hay algunas soluciones de comercio electrónico que son “gratuitas” en el sentido de que su código es de código abierto, pero a menudo tienen muchos otros costos asociados, como el alojamiento.

La forma en que los diferentes proveedores estratifican sus tarifas de licencia varía, pero las cosas que los afectan pueden incluir:

• Funciones: qué tan básicos o especializados son sus requisitos.
• Volumen bruto de mercancías: el valor total de los pedidos que procesa anualmente.
• Volumen de pedidos: el número total de pedidos que procesa anualmente.
• Participación en los ingresos: si el proveedor se queda con un porcentaje de cada pedido.
• Escaparates: ya sea que planee operar uno o más “frontales” en su sitio (por ejemplo, uno para B2B y otro para B2C).

No es raro que los precios de las soluciones puntuales varíen según el uso esperado o real, por lo que el volumen suele ser un factor importante.

Las soluciones unificadas a menudo cobran más por las licencias, pero normalmente operan con una estructura de tarifa fija y predecible. Esta puede ser una buena noticia si le preocupa que las tarifas adicionales del reparto de ingresos o el volumen (que pueden cobrar las soluciones puntuales) puedan aumentar sus costos.

 

Implementación

La implementación es una tarifa única que cobra un proveedor o proveedor de soluciones de terceros para crear y configurar una solución de comercio electrónico.

 Los precios pueden variar significativamente según la complejidad de los requisitos y la experiencia de las personas que realizan la implementación, y generalmente son más altos para las versiones más avanzadas del software. Si esto no es un costo fijo, puede subir rápidamente.

 Cuando evalúe a los proveedores, pregunte si existe una tarifa máxima de implementación y cuál es el costo final promedio para clientes anteriores.

 Antes de aceptar una oferta de implementación, asegúrese de obtener una declaración de trabajo (SOW) que detalle lo que está (y no está) incluido.

 Si elige una solución puntual, deberá asegurarse de que la implementación incluya trabajo adicional para integrarla con sus otros sistemas comerciales; asegúrese de comprender qué datos se sincronizarán (y no sincronizarán), con qué frecuencia , y quién arreglará la integración si las cosas salen mal.

 Si elige una solución unificada, es probable que la implementación le resulte más económica, más rápida y menos riesgosa. Las soluciones de un solo proveedor están diseñadas para trabajar juntas y son implementadas por personas que entienden no solo su solución de comercio electrónico, sino también sus otras soluciones comerciales.

 Además, como especialistas en este tipo de implementaciones, es posible que un proveedor de soluciones unificadas tenga un proceso detallado de prácticas líderes que agilice todo el proceso.

 

Integraciones

El uso de hojas de cálculo para administrar su negocio en línea puede estar bien cuando recién comienza. Pero para administrar su negocio de manera efectiva a medida que crece, su plataforma de comercio electrónico debe estar integrada con otros sistemas comerciales como ERP, CRM, almacén, inventario y gestión de pedidos, y más.

Las integraciones son lo que hace que su cadena de suministro funcione de manera eficiente y brinde una experiencia perfecta para el cliente. Se aseguran de que cuando un cliente realiza un pedido, deduce los artículos del inventario total, captura un registro financiero de la transacción, completa el pedido y lo envía. Cuando funcionan correctamente, evitan que los sistemas presenten datos contradictorios.

 Las integraciones pueden asustar, especialmente a los profesionales de la tecnología con experiencia, debido a su reputación de falta de confiabilidad. El software de varios proveedores generalmente no está diseñado para funcionar en conjunto, por lo que se requieren conectores personalizados para mantener todo sincronizado.

 Tenga en cuenta que los conectores a menudo no funcionan en tiempo real, no sincronizan todos los datos ni son compatibles con todas las funciones que podría esperar, así que asegúrese de consultar con el proveedor si cumplirán con sus requisitos.

 Puede ser difícil poner precio a las integraciones confiables y la tranquilidad. Muchas empresas prefieren minimizar, o eliminar por completo, sus integraciones para que no haya dolores de cabeza tipo “bola de pelo”. Cuanto más complejo sea su sistema, más probable es que habrá cuellos de botella en torno a la desincronización, los datos en silos, el mantenimiento inesperado y el tiempo de inactividad.

 Las soluciones unificadas no necesitan integraciones, ya que están directamente conectadas con el resto de los sistemas comerciales, utilizan datos en vivo y funcionan en tiempo real.

 

Apps y Extensiones

Todos los principales proveedores de comercio electrónico, ya sean unificados o puntuales, ofrecen oportunidades a los desarrolladores para crear personalizaciones que muchas empresas pueden empaquetar y utilizar. Estas aplicaciones y extensiones generalmente están disponibles en un mercado.

 La mayoría de las empresas querrán al menos algunas extensiones porque toman la funcionalidad lista para usar que proporciona su proveedor y la amplían más de acuerdo con sus necesidades.

 A diferencia de las personalizaciones, las extensiones son plug-and-play y los usuarios comerciales pueden instalarlas fácilmente sin ninguna experiencia técnica.

Las extensiones o aplicaciones comunes incluyen:

• Facetas de búsqueda
• Reseñas de productos
• Recomendaciones de productos
• Calculadoras de impuestos y envío
• Localizadores de tiendas
• Nuevos diseños, temas y otros elementos visuales en la página

Cuando evalúe a los proveedores, realice un seguimiento de las características y capacidades que se incluyen en la tarifa de la licencia y cuáles requerirán extensiones pagas. Muchos proveedores integran estas capacidades en su producto, mientras que otros las subcontratan efectivamente a los desarrolladores en su mercado.

También tenga en cuenta que las extensiones de un tercero requieren que trate con ellos y no con su proveedor, por lo que puede haber ser un costo adicional y el tiempo necesario para la implementación, el mantenimiento y las actualizaciones.

 Así como tener pocas integraciones o ninguna significa que solo tiene que tratar con un proveedor, el uso de extensiones y aplicaciones creadas por su proveedor puede reducir los dolores de cabeza que podría experimentar.

 

Vía de pago

Si va a aceptar pedidos en línea, también necesitará aceptar pagos con tarjeta de crédito y ACH en línea. Las pasarelas de pago crean conexiones entre diferentes proveedores de servicios financieros a cambio de una tarifa de procesamiento.

Una pasarela de pago establecerá niveles de precios en función del volumen de pedidos que esperan que realice a través de su sistema, y ​​se ofrecen términos más generosos a los comerciantes con mayores volúmenes de pedidos.

Si su proveedor aplica tarifas basadas en el volumen o la participación en los ingresos, entonces esto puede ser un recorte secundario en sus ingresos. Además, tenga en cuenta que muchas pasarelas también tienen diferentes cargos dependiendo de cosas como el origen del comprador (nacional o internacional) y qué proveedor de pago está utilizando.

Muchos proveedores trabajan en estrecha colaboración con las pasarelas de pago para minimizar los costos, como colaborar en las integraciones entre sus sistemas o negociar mejores tarifas en nombre de sus clientes; pregúntele a su proveedor si tiene un socio preferido.

 Algunos proveedores también operan su propio servicio de facilitación de pagos, lo que puede eliminar otro dolor de cabeza al eliminar la necesidad de una integración de terceros y garantizar que su negocio reciba tarifas excelentes.

 Al calcular su TCO, realice cálculos basados ​​en la cantidad de pedidos que espera por año (anualizados para evitar la estacionalidad) y el valor promedio de su pedido (AOV). Tenga en cuenta que los reembolsos también pueden estar sujetos a cargos.

 

Soporte y Servicio al Cliente

Una vez que un sistema está en funcionamiento, es posible que necesite ayuda adicional además de la documentación que su proveedor incluye con su solución. Este apoyo puede venir en muchas formas, dependiendo de sus necesidades y presupuesto.

 El personal de soporte técnico son expertos en productos bien informados que están a solo una llamada telefónica, un correo electrónico o un boleto de la mesa de ayuda. A menudo son su primer puerto de escala y muchos proveedores suelen tener diferentes niveles y acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Algunos proveedores ofrecen servicios administrados además del soporte técnico, que son expertos funcionales que pueden comunicarse con usted para tener conversaciones más detalladas sobre sus necesidades y qué funciones están disponibles en la solución para satisfacerlas.

 Si necesita personalizar su solución, su equipo de servicios administrados puede registrar sus requisitos y crear algo personalizado para usted.

 Si desea un control más directo sobre la funcionalidad y el aspecto del sitio, muchas empresas contratan a un desarrollador que puede trabajar internamente, como parte de su personal. Muchos proveedores ofrecen cursos de capacitación dedicados que pueden mejorar su autosuficiencia y ayudarlo a evitar cosas que pueden convertirse en problemas más adelante.

 Los costos asociados con cada una de estas cosas variarán, por lo tanto, debe preguntarle a su proveedor sobre ellos, en particular si se facturan por hora o si están disponibles en una suscripción continua.

 Dependiendo de sus necesidades, debe considerar presupuestar entre $ 5,000 y $ 20,000 por año para varias formas de soporte, o $ 80,000 o más para contratar a un desarrollador de tiempo completo.

 

 

 

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En el mundo empresarial actual, las empresas de todos los tamaños y sectores enfrentan desafíos cada vez mayores para mantenerse competitivas y rentables. Un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) puede ser una solución eficaz para mejorar la eficiencia operativa y optimizar las finanzas de una organización. En este artículo, exploraremos por qué las empresas necesitan un sistema ERP, los beneficios que puede aportar en su operación y finanzas, y los módulos más comunes que debe tener un sistema ERP en la nube.

 

¿Por qué las empresas necesitan un sistema ERP?

Los sistemas ERP son esenciales para las empresas en la actualidad porque ayudan a gestionar y optimizar de manera eficiente la gran cantidad de información y recursos que se manejan en las operaciones diarias. Algunas de las razones principales por las que las empresas necesitan un sistema ERP incluyen:

1. Mayor eficiencia en la gestión de recursos: Un sistema ERP permite a las empresas optimizar el uso de sus recursos, reduciendo el desperdicio y mejorando la eficiencia en sus operaciones (Davenport, 1998).

2. Integración de procesos empresariales: Los sistemas ERP integran todos los aspectos de una empresa, desde la cadena de suministro hasta las finanzas y los recursos humanos, permitiendo una mejor comunicación y colaboración entre departamentos (Klaus et al., 2000).

3. Mejora en la toma de decisiones: Un sistema ERP proporciona a las empresas información en tiempo real y datos precisos, lo que facilita la toma de decisiones informadas y estratégicas (Nah & Delgado, 2006).

 

Beneficios de un sistema ERP en operación y finanzas:

La implementación de un sistema ERP puede tener un impacto significativo en la operación y las finanzas de una empresa, incluyendo:

1. Reducción de costos: Al optimizar la gestión de inventarios, la producción y otros procesos empresariales, un sistema ERP puede ayudar a reducir los costos operativos y de producción (Hitt et al., 2002).

2. Mejora en la planificación financiera: Un sistema ERP permite a las empresas realizar un seguimiento preciso de sus ingresos y gastos, lo que facilita la planificación financiera y el control presupuestario (Nah & Delgado, 2006).

3. Aumento en la productividad: Al automatizar tareas manuales y repetitivas, un sistema ERP puede aumentar la productividad de los empleados y permitirles centrarse en tareas más estratégicas y de mayor valor añadido (Davenport, 1998).

 

Aquí tienes 10 módulos comunes que suelen encontrarse en un sistema ERP en la nube:

1. Gestión financiera: Este módulo gestiona la contabilidad, la facturación, los pagos, el control presupuestario y la conciliación bancaria, proporcionando una visión integral de la situación financiera de la empresa.

2. Gestión de la cadena de suministro (SCM): Este módulo se ocupa de la planificación y ejecución de la cadena de suministro, incluyendo la gestión de inventarios, la logística, la planificación de la producción y la adquisición de materiales.

3. Gestión de recursos humanos (HRM): Este módulo ayuda en la administración de procesos de recursos humanos como la contratación, la capacitación, la nómina, la evaluación del desempeño y la gestión de beneficios para empleados.

4. Gestión de relaciones con el cliente (CRM): Este módulo permite gestionar las interacciones con los clientes, incluyendo la adquisición, retención y servicio al cliente, mejorando la satisfacción del cliente y fomentando la lealtad a largo plazo.

5. Gestión de proyectos: Este módulo ayuda en la planificación, ejecución y seguimiento de proyectos, incluyendo la asignación de recursos, programación y monitoreo del progreso, garantizando que los proyectos se completen a tiempo y dentro del presupuesto.

6. Business Intelligence (BI) y análisis de datos: Este módulo proporciona herramientas de análisis y visualización de datos para permitir a las empresas tomar decisiones informadas y estratégicas basadas en datos en tiempo real.

7. Gestión de la producción: Este módulo se centra en la planificación, programación y control de la producción, incluyendo la optimización de procesos, la gestión de la calidad y la monitorización del rendimiento de la planta.

8. Gestión de ventas y marketing: Este módulo facilita la gestión de campañas de marketing, la generación y seguimiento de oportunidades de venta, y la administración de órdenes de venta y cotizaciones.

9. Gestión de compras: Este módulo se encarga de la administración de órdenes de compra, la selección y evaluación de proveedores, la negociación de contratos y el seguimiento de entregas.

10. Gestión de servicios: Este módulo ayuda a las empresas a gestionar y optimizar la prestación de servicios, incluyendo la programación de recursos, la gestión de contratos de servicio y la monitorización de la satisfacción del cliente.Cada módulo en un sistema ERP en la nube está diseñado para abordar un área específica de la gestión empresarial, permitiendo a las empresas adaptar y personalizar su solución en función de sus necesidades y objetivos.

Conclusión:
Un sistema ERP es esencial para las empresas que buscan mejorar su eficiencia operativa, optimizar sus finanzas y mantenerse competitivas en el mercado actual. Los sistemas ERP en la nube, como NetSuite, ofrecen una solución integral y fácil de usar que integra todos los aspectos de la gestión empresarial, incluidos los módulos clave mencionados anteriormente.

Al implementar un sistema ERP en la nube, las empresas pueden aprovechar al máximo las ventajas que ofrece esta tecnología en términos de accesibilidad, escalabilidad y seguridad. Si está considerando implementar un sistema ERP en su empresa, es importante investigar y seleccionar la solución adecuada que se adapte a sus necesidades y objetivos empresariales.

Al elegir un sistema ERP en la nube como NetSuite, es fundamental contar con un socio de implementación confiable y experimentado que garantice una transición exitosa y sin contratiempos. En ENTERSOL, somos especialistas en la implementación de NetSuite y nos enorgullecemos de ayudar a las empresas a aprovechar al máximo su inversión en ERP.

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