Seguirle el ritmo a los clientes (o estar por delante de ellos) para ofrecer experiencias nuevas y emocionantes es el combustible para el crecimiento: es la razón por la que a lo largo de los años los principales innovadores superan el ritmo del mercado . Estos innovadores siempre parecen encontrar las mejores ideas que los clientes quieren y convirtiendolas en un incremento de su cuota de mercado.
Y se dan cuenta de que la innovación no para después de hacer y entregar un producto. Exploramos este tema y descubrimos que la mayoría de ellos no utilizan sistemas tradicionales. Más bien, para impulsar el crecimiento de primera línea y desbloquear el valor, estos innovadores unifican datos y procesos, desde la captura de ideas hasta el desarrollo, desde la planificación hasta la manufactura y el servicio, en una plataforma única para la manufacturación. Esto hace que la innovación sea más eficiente, con el fin de que los clientes estén siempre satisfechos y las empresas prosperen, incluso cuando existan alteraciones.
Esta dinámica está creando una “brecha de innovación” que sigue creciendo, ya que algunas empresas son capaces de anticipar y entregar lo que sus clientes valoran, mientras que otras se están quedando atrás y ven cómo se erosionan sus ganancias. Pero incluso si eres la empresa más innovadora, encontrar grandes ideas, elegir en qué invertir y llevarlas al mercado rápidamente está lejos de ser fácil.
Estudios recientes muestran que cuando la interrupción golpea, las empresas que invierten en innovación superan el ritmo del mercado en hasta un 30%.
Por eso, la prioridad número uno de los ejecutivos es la innovación.
Para seguirle el ritmo a la innovación continua, Cohu, fabricante global de equipos y proveedor de servicios para semiconductores de back-end, aprovechó todo el paquete de aplicaciones de Oracle Cloud. “En esta época, tienes que tener acceso a los datos en tiempo real a lo largo de todo tu ciclo de vida del producto. Los productos y servicios no se están creando aisladamente”, dijo Craig Halterman, director de TI de Cohu. “Oracle Cloud nos está permitiendo romper las paredes entre los procesos empresariales dispares y aislados, además de escalar nuestro negocio más rápidamente. Es un entorno integrado, desde el desarrollo del producto hasta la retroalimentación del cliente”.
Uno de los prerrequisitos para el éxito de nuestro negocio de nuestra empresa es una solución en la nube totalmente integrada y de última generación que proporcione datos en tiempo real a nuestros gerentes. Vemos a Oracle no solo como un proveedor, sino también como un socio.” La realidad es que muchas organizaciones tienen dificultades en tener acceso a los datos críticos que necesitan para conseguir nuevas ideas al mercado rapidamente y optimizarlas a lo largo del tiempo.
Los sistemas empresariales on-premises tradicionales no se diseñaron para administrar complejidades de lanzar y escalar productos globales y servicios o para respaldar la velocidad y el número de demandas de los clientes de hoy en día. Los sistemas más antiguos emplean un enfoque lineal y bastante rígido para la innovación, el cual a menudo deja los datos ocultos en silos departamentales que están limitados por herramientas antiguas. Esto hace que te sea especialmente difícil encontrar los datos adecuados cuando más los necesitas para impulsar la innovación.
Una encuesta reciente de McKinsey & Company descubrió que solo el 6% de los CEO estaban satisfechos con los esfuerzos de innovación de su compañía. Una de las principales razones es que “las empresas con demasiada frecuencia siguen un enfoque tradicional y aislado que crea puntos ciegos, problemas de traspaso e ineficiencias. Todos estos escenarios tienen un impacto significativo en los ingresos del producto, la rentabilidad y el ROI ”.
Estas soluciones más antiguas simplemente crean demasiadas debilidades que causan el fracaso de los proyectos. Bloquean una visión consolidada del registro de productos en sistemas que solo los utilizan los equipos de ingeniería y desarrollo. Si no son controlados, múltiples fuentes de información conflictivas y a menudo fragmentadas pueden continuar creciendo en cada silo departamental.
Crear una versión única y accesible de la verdad —un registro de productos único y unificado— ha sido una prioridad, pero también un objetivo difícil de alcanzar. Las organizaciones han intentado crear controles manuales adicionales y personalizar sus sistemas on-premises actuales. Pero al final, esto solo conduce al aumento de los costos de TI y al aumento de la deuda técnica, sin lograr las mejoras comerciales deseadas. La innovación continua no puede sostenerse con este enfoque tradicional y desconectado. Es ineficaz.
Un modelo de innovación más eficaz requiere que las empresas cambien sus métodos desconectados o centrados en la ingeniería, por un enfoque conectado y centrado en el cliente. Este compromiso con la excelencia de los clientes requiere de una fuente única de la verdad y de la contribución bien coordinada de todas las áreas de la empresa.
Esta es la razón por la cual las organizaciones de alto rendimiento están conectando la gestión del ciclo de vida del producto (PLM), la cadena de suministro, los procesos de manufactura y los datos,todos unidos en la nube. Esto ofrece lo que algunos llaman el “hilo digital”, el cual puede ayudar a mejorar la colaboración y a crear por toda la empresa una versión de los registros de productos unificada y controlada por el ciclo de vida. Es esta conexión —cuando se integra con la retroalimentación de los usuarios, el análisis de uso de productos habilitados para IoT y las capacidades de machine learning— la cual es esencial para desbloquear la innovación continua.
¿Cuáles son los 5 pasos hacia el éxito en la innovación?
Adopta una visión holística:
Un enfoque conectado, colaborativo y centrado en datos permite una implementación de innovaciones de productos y servicios más rápida y rentable.
Estructura los procesos:
El crear un proceso estructurado hace más fácil crear una cultura de innovación por toda la empresa, para así garantizar que las mejores ideas nunca se desperdicien.
Proporciona una supervisión clara:
Asegurarte de que todos los procesos dentro de tu estructura de innovación sean gestionados cuidadosamente para así poder virar rápidamente cuando sea necesario, garantiza la alineación y optimiza los recursos.
Utiliza las herramientas correctas:
Cuando todos los datos relevantes se recopilan y son accesibles en una única plataforma, las organizaciones pueden impulsar una innovación más rápida y aprovechar las mejores prácticas durante todo el proceso de innovación y desarrollo de productos.
Hazlo repetible:
Eso sí, no reinventes la rueda. Aprende de tus éxitos y fracasos para hacer más fácil el hacer cumplir un proceso de mejores prácticas que sea repetible y escalable.
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