Una experiencia perfecta, uniforme y personalizada consiste en contar con los sistemas back-end fundamentales adecuados para proporcionar una versión única de los datos de inventario, pedidos y clientes. Solo entonces tendrá los datos correctos para alimentar su sistema de comercio electrónico (shopify) y brindar la experiencia de cliente perfecta desde el principio.
Los minoristas con visión de futuro que buscan expandirse y administrar su negocio de manera más eficiente están sentando las bases tecnológicas adecuadas. Con esta base establecida, están listos para escalar su negocio al siguiente nivel.
Cuatro razones por las que Shopify es solo una pieza de su rompecabezas omnicanal
- Gestión eficiente de pedidos en varios canales. Brindar una verdadera experiencia omnicanal requiere la capacidad de administrar sus pedidos de manera inteligente e inventario. Una solución de gestión de pedidos centralizada incluye comercio electrónico, punto de venta (POS), finanzas, gestión de inventario y gestión de almacenes. Con conexiones en toda la empresa, los comerciantes aumentan la velocidad de los pedidos, reducen los tiempos del ciclo de pedidos y eliminan la sobreventa, lo que hace que los productos lleguen a los clientes más rápido y con menos gastos generales.
- Fuente única de datos. La consolidación de fuentes fragmentadas de datos financieros, de pedidos, de clientes y de inventario en un solo repositorio lo ayudará a tomar decisiones comerciales informadas y oportunas. La base de un único sistema back-end unificado de forma nativa proporcionará la agilidad y la flexibilidad necesarias para acelerar su negocio a través de nuevos canales, geografías y marcas.
- Vista completa de tu cliente. Proporcionar una experiencia de cliente unificada en todo canales requiere una vista única de toda la información del cliente. El compromiso del cliente se optimiza con un centro de comunicación central que puede usar esta información, para proporcionar información consistente, experiencias personalizadas en varios canales, marketing dirigido y un servicio de atención al cliente superior. Una vista única de todas las interacciones y transacciones de los clientes generará lealtad, profundizará las relaciones y aumentará el valor de por vida.
- Visibilidad del inventario en tiempo real. Para cumplir con las expectativas de los clientes, los minoristas necesitan visibilidad del inventario en todas las fuentes de suministro internas y externas. La visibilidad del inventario en toda la empresa en tiempo real es clave para permitir una experiencia de comprar en cualquier lugar y cumplir en cualquier lugar. Reducirá el exceso de inventario, capturará las ventas perdidas, eliminará la sobreventa y promocionará los productos más rentables entre sus clientes.
Cuando una empresa ejecuta su negocio a través de varios sistemas back-end desconectados, no puede proporcionar la versión única de la información del cliente, el pedido y el inventario, lo que rompe la experiencia del cliente y pone a la empresa en una desventaja competitiva. No puede administrar el inventario de manera eficiente, cumplir con los pedidos de manera rentable y ejecutar campañas de marketing personales y relevantes.
Con la base tecnológica adecuada para integrarse con su sistema Shopify, estará en posición de ofrecer experiencias de marca atractivas y consistentes a sus clientes.
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