La gestión de inventario es más que saber cuánto de algo tiene en el estante: es el seguimiento y la organización de los productos del proveedor, a través del proceso de fabricación y hasta las manos de los clientes.
La gestión inadecuada del inventario afecta directamente la experiencia del cliente. Sin una comprensión en tiempo real del inventario disponible y su estado, las empresas no pueden planificar y ejecutar eficazmente los pedidos de los clientes. Según un informe, el 43% de las pequeñas empresas rastrean el inventario manualmente o no lo rastrean en absoluto
Al confiar en prácticas de inventario manuales basadas en papel, las empresas sufren de:
Informes de inventario imprecisos y que consumen mucho tiempo.
Gestión de inventario ineficiente, lo que genera un exceso de productos en una ubicación mientras que se agotan en otra.
Planificación inexacta, lo que resulta en un aumento de los descuentos y cancelaciones del exceso de productos, y de inventario lento y obsoleto.
Toda manipulación innecesaria que aumenta el costo de las mercancías vendidas (CMV).
Desabastecimiento que conducen a la pérdida de ventas de clientes, ya que van a la competencia.
Incapacidad para rastrear y localizar el producto desde el proveedor al pedido del cliente.
1) Administrar el inventario automáticamente con Software
La automatización de los procesos manuales asociados con la administración del inventario y tener la información para pronosticar y utilizar mejor el inventario, mejora la administración del inventario en estas cuatro áreas:
a) Multiubicación
Si su empresa almacena, vende y cumple con artículos en más de una ubicación, es esencial tener visibilidad de los niveles de existencias en todas las ubicaciones para optimizar el uso del inventario y hacer llegar los productos a los clientes de la manera más rápida y rentable. El software de administración de inventario le permite establecer parámetros predefinidos, como la disponibilidad y la ubicación del inventario de todo el pedido, que los envía a la ubicación que tiene todos los artículos disponibles, lo que elimina múltiples envíos para un solo pedido y mayores cargos de envío. El software de gestión de inventario también puede ayudar a maximizar la venta de inventario y minimizar la falta de existencias.
De hecho, con NetSuite Inventory Management, las tiendas se pueden configurar como una ubicación, lo que proporciona una verdadera vista del inventario en toda la empresa. Con visibilidad del inventario en todas las ubicaciones, puede monitorear proactivamente los niveles de existencias y vender, transfiriendo el inventario entre las ubicaciones según sea necesario para garantizar la disponibilidad del inventario y minimizar el inventario obsoleto. Los asociados de ventas tienen el poder de guardar la venta en situaciones de falta de existencias con acceso a la disponibilidad de inventario en toda la empresa, lo que les permite transferir, retener o enviar artículos directamente al cliente.
Las empresas también pueden minimizar la cantidad de inventario necesario para estar disponible mediante la ejecución de una estrategia de cumplimiento de canales cruzados, cumpliendo fácilmente los pedidos en línea desde la tienda. Con NetSuite , la administración de inventario en múltiples ubicaciones también le permite analizar y comprender las tendencias específicas de la estación y la ubicación.
b) Reabastecimiento
La satisfacción y la rentabilidad del cliente requieren mantener la cantidad correcta de inventario para cumplir con los pedidos anticipados mientras se mantiene el exceso de stock al mínimo. Las empresas deben tener en cuenta las fluctuaciones en la demanda, la estacionalidad, la logística de la cadena de suministro y el ciclo de vida natural de un producto para garantizar suficientes existencias disponibles. La gestión de inventario de NetSuite proporciona reabastecimiento basado en la demanda mediante el uso de ventas históricas y estacionales, el tiempo de entrega promedio y el número de días de suministro a los datos de stock para administrar dinámicamente los puntos de reordenamiento de artículos y mantener los niveles de stock preferidos. Genera tareas, alerta automáticamente y envía las tareas al gerente de compras para su ejecución.
c) Recuento cíclico
El recuento cíclico regular es un medio importante para establecer controles y equilibrios, lo que garantiza que los artículos contabilizados en el sistema de inventario estén físicamente en el estante. La integración del recuento cíclico como una tarea periódica en curso reduce el stock de seguridad requerido, reduce los costos generales, hace que los recuentos físicos sean menos dolorosos y es una importante táctica antirrobo. La gestión de inventario de NetSuite le permite clasificar el inventario en función del volumen de transacciones y/o el valor. Luego, puede programar recuentos periódicos de las cantidades de artículos disponibles y asignar automáticamente tareas de recuento al personal de planta para ayudar a mantener la precisión del inventario. Al implementar recuentos de ciclos periódicos para SKUs seleccionados, en lugar de realizar un recuento de ciclos completo, el recuento se puede integrar en las tareas diarias, minimizando la interrupción de las operaciones del almacén. Si los artículos se almacenan en varias ubicaciones, el uso de contenedores en el almacén facilita enormemente el proceso de conteo y la precisión, ya que sabe exactamente a qué contenedores ir para realizar los conteos, en lugar de caminar buscando los artículos.
2) Trazabilidad
Las empresas necesitan la capacidad de rastrear productos a lo largo de todo su ciclo de vida. Al utilizar el rastreo de lotes y en serie, las empresas pueden rastrear hacia atrás (vinculando los productos terminados con las materias primas y los proveedores) y hacia adelante (vinculando los productos terminados con la orden de compra y los registros de clientes). Los números de lote le permiten realizar un seguimiento de la cantidad de artículos y el costo específico de cada grupo de productos en función de cuándo se produjeron. En el registro del número de lote, puede identificar una fecha de vencimiento e ingresar notas sobre el lote. El seguimiento en serie le permite elegir un artículo con un número de serie específico para cumplir o recibir un pedido. Juntos, los números de lote y de serie le permiten definir estrategias de cumplimiento (como FEFO: primero que expira, primero que sale) para minimizar el desperdicio y garantizar que el inventario se utilice de la manera más eficiente. La gestión de contenedores y la definición de su jerarquía de mercancías también ayudan con la trazabilidad. El uso de elementos de la matriz le permite realizar un seguimiento de los elementos por opciones como el tamaño y el color. Una matriz de elementos consta de un elemento principal y subelementos. Las actualizaciones realizadas en el elemento principal se pueden aplicar automáticamente a los subelementos, lo que simplifica enormemente la administración de SKU. Con una matriz de elementos, cada subelemento se rastrea por separado.
3) Gestión de Inventario de NetSuite
Las empresas que abandonan el lápiz y el papel por la solución de Gestión de Inventario de NetSuite obtienen una mejor comprensión del inventario y cómo se asigna, las empresas pueden confiar con confianza en un modelo de producción basado en la demanda, mantener menos inventario disponible y reducir los costos generales asociados con el almacenamiento, aumentando en última instancia el resultado final.
5) La presentación de informes se retrasa
Para cuando haya descargado los resultados financieros sin formato del sistema de contabilidad cada mes, haya cortado y pegado los datos en Excel, haya acumulado los datos y luego haya enviado cada hoja de cálculo al grupo apropiado, lo más probable es que haya perdido la fecha límite. Eso también supone que se aseguró de verificar todo el proceso en busca de errores y asegurarse de que los informes finales se relacionen con lo que hay en los sistemas de origen. Eso dificulta que los tomadores de decisiones analicen los gastos, planifiquen con anticipación y tomen decisiones proactivas para la salud financiera de la empresa.
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Es importante que una empresa tenga soluciones automatizadas para hacer frente a cualquier problema. Con NetSuite no solo podrás operar de forma confiable e inteligente si no que también lo harás de forma amigable y atractiva. Te invitamos a dejar tus datos para recibir una consultoría gratuita.
Si aún hoy estás creando y administrando presupuestos en Excel, no estás solo. Si tienes dificultades para hacer de Excel una herramienta eficiente para llevar a cabo dichas tareas, tampoco estás solo.
La elaboración de presupuestos mediante hojas de cálculo suele ser menos eficiente y dificulta la colaboración, además de que también es propenso a errores. Excel es una poderosa herramienta de productividad personal, pero carece de las capacidades necesarias para desarrollar los presupuestos completos y precisos requeridos por la gerencia ejecutiva, el board o los accionistas.
Aquí hay cinco señales de que tu organización podría estar utilizando demasiado Excel para presupuestar o llevar a cabo tareas administrativas.
1) El proceso de presupuestación lleva demasiado tiempo
La elaboración de presupuestos en Excel a menudo requiere de varios pasos manuales. Por lo general, comienza con la descarga de resultados financieros del sistema de contabilidad, luego se debe cortar y pegar los datos en el formato deseado en múltiples archivos de Excel, acumular esos datos, actualizar fórmulas y enlaces, construir proyecciones de ingresos y gastos, actualizar pronósticos, crear informes presupuestarios, que siempre deben comprobarse en busca de errores y, finalmente, enviar dichos archivos por correo electrónico. Claramente, el proceso de presupuestación en Excel es extremadamente manual y requiere mucho tiempo. Los cambios de última hora en los archivos de Excel son difíciles de administrar y es fácil olvidarse de actualizar los enlaces o las fórmulas.
Las juntas directivas y los directores financieros dependen de obtener los números correctos, y los errores reducen su confianza y pueden llevar a decisiones equivocadas.
2) Es difícil consolidar los datos
La elaboración de presupuestos a menudo requiere de la consolidación de datos de toda la organización. La capacidad de acceder a sus fuentes de datos y obtener datos actualizados al minuto es esencial. Este esfuerzo se ve agravado cuando se reúnen datos de fuentes dispares para crear una imagen más completa. Si sus hojas de cálculo existen aisladas de sus fuentes de datos, el tiempo necesario para la consolidación es significativamente mayor.
3) Hay demasiadas versiones de archivos
Las plantillas de presupuesto en Excel se preparan, comparten y recopilan manualmente, lo que genera problemas de control de versiones. Varias versiones dificultan la identificación de los últimos cambios en un documento y ejercen presión adicional sobre el equipo responsable del presupuesto. Sin control de versiones, terminará con errores y más solución de problemas y auditoría.
4) La información se comparte accidentalmente con otros.
¿Acaba de enviar el archivo Excel con la información del salario? Los presupuestos contienen información confidencial, como gastos detallados para diferentes departamentos, así como salarios. Cuando utiliza varias hojas de cálculo de Excel, puede ser demasiado fácil enviar accidentalmente por correo electrónico el archivo incorrecto a las personas equivocadas o autorizar el acceso a los controladores compartidos incorrectos, especialmente si está cansado de pasar toda la noche trabajando con el último y mejor presupuesto.
5) La presentación de informes se retrasa
Para cuando haya descargado los resultados financieros sin formato del sistema de contabilidad cada mes, haya cortado y pegado los datos en Excel, haya acumulado los datos y luego haya enviado cada hoja de cálculo al grupo apropiado, lo más probable es que haya perdido la fecha límite. Eso también supone que se aseguró de verificar todo el proceso en busca de errores y asegurarse de que los informes finales se relacionen con lo que hay en los sistemas de origen. Eso dificulta que los tomadores de decisiones analicen los gastos, planifiquen con anticipación y tomen decisiones proactivas para la salud financiera de la empresa.
NetSuite puede ayudar
Incluso uno de estos signos podría ser motivo suficiente para alejarse de Excel para su proceso de presupuestación, y comenzar a considerar una solución de presupuestación. Pero, la primera pregunta que puede surgir es si las soluciones de planificación y presupuestación son caras y difíciles de configurar.
NetSuite Planning and Budgeting proporciona una solución de presupuestación potente, pero fácil de usar e implementar. Con la sincronización de datos preconfigurada con NetSuite General Ledger, sus datos financieros se extraen automáticamente de NetSuite a la herramienta de presupuestación, se elimina la entrada manual de datos, siempre tiene los datos más recientes a su alcance y no hay necesidad de preocuparse por quién obtuvo qué datos. Además, puede incluir fácilmente a todas las personas de la organización que deban participar en el proceso de presupuestación. Esta solución ofrece la colaboración, el control y la visibilidad necesarios para gestionar mejor el proceso completo de elaboración de presupuestos utilizando una solución de principio a fin.
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Pocos sectores se han visto más afectados por el brote de coronavirus que las categorías minoristas de retail no esenciales como indumentaria, calzado, salud y belleza y artículos para el hogar. Estos minoristas han tenido que cerrar sus tiendas físicas en la mayoría de los estados, lo que los pone en una situación financiera extremadamente difícil. De hecho, los minoristas de todo el mundo se enfrentan a la nueva realidad.
El comercio electrónico presenta una oportunidad para compensar parte de esa pérdida de ingresos, pero aún representa solo el 16% de todas las ventas minoristas. Si bien los retailers de alimentos han experimentado un gran aumento en las ventas en línea, las ventas de comercio electrónico año tras año han disminuido en la mayoría de las categorías.
Cumplir con los pedidos de comercio electrónico tiene sus propios desafíos en el momento del distanciamiento social, y muchas empresas han tenido que cerrar temporalmente los almacenes después de que los empleados dieron positivo por el coronavirus.
El pequeño minorista promedio solo tiene suficiente efectivo disponible para durar 19 días si no ingresan ingresos, según un estudio de 2016 de JPMorgan Chase. Las tiendas en algunos estados ya han estado cerradas durante tanto tiempo. A continuación, compartimos los siguientes consejos para que los retailers puedan transitar la reactivación de la economía de forma sostenible.
1) Reasigna inventario existente
Por lo general, los minoristas con ubicaciones físicas tienen un inventario almacenado en los pisos de sus tiendas y en los cuartos traseros. Esto puede convertirse en un problema a corto plazo, ya que podría pasar un mes o más antes de que la mayoría de las tiendas puedan abrir sus puertas. Deberían considerar mover ese inventario a centros de distribución centralizados que cumplan con los pedidos en línea.
Los vendedores también podrían considerar cumplir con los pedidos de las tiendas, aunque sería necesario que haya suficientes pedidos de los productos que almacenan para justificar el costo de la mano de obra.
2) Pide ayuda a tus partners
Los proveedores de mercadería o servicios, e incluso los propietarios pueden ser flexibles durante estos tiempos difíciles. Por ejemplo, los grandes proveedores de alimentos han reducido los precios para ayudar a sus clientes. Es una buena idea para los retailers que pregunten a los proveedores si pueden obtener períodos de descanso temporales o establecer planes de pago para las facturas existentes. Al menos, eso les permitiría cancelar pedidos de proveedores o suspender temporalmente la producción para no endeudarse tanto.
Muchos minoristas han informado a los propietarios que no pagarán el alquiler de abril y algunos propietarios pueden estar dispuestos a negociar. La ayuda puede venir en forma de alivio del alquiler, descuentos temporales o aplazamientos del alquiler (es decir, descuentos que se reembolsan más tarde). Esta crisis requiere un esfuerzo de equipo.
3) Lleva a clientes nuevos y existentes a comprar en línea
El comercio electrónico es la forma más obvia para que los minoristas sigan ingresando dinero en este momento, y deben invertir todos los recursos que puedan en este canal. Los consumidores han cambiado sus compras en línea. Cualquier mejora en la experiencia del cliente en línea tendrá un mayor retorno de la inversión. Los mejores sitios de comercio electrónico ofrecen a los clientes la opción de recogida en la tienda o entrega a domicilio, que se ha vuelto popular durante el distanciamiento social. Los clientes pueden realizar pedidos y pagar en línea, lo que permite transacciones sin contacto y puede convencer a más compradores para que realicen una conversión.
Las redes sociales y el marketing por correo electrónico son fundamentales para impulsar las visitas y los pedidos en línea. En primer lugar, los minoristas pueden utilizar estos canales de marketing para que los compradores sepan que todavía están abiertos para hacer negocios en línea. En segundo lugar, pueden destacar las ventas u otras promociones que brinden una llamada a la acción más inmediata.
Si algún producto parece venderse bien en este momento, por ejemplo, ropa cómoda para estar en casa, ya que más personas trabajan siguen en homeoffice, este también es un lugar ideal para presentar esos artículos. Sin embargo, el marketing es complicado en este momento y las empresas deben tener cuidado con lo que dicen en los mensajes de marketing por correo electrónico.
4) Administre el inventario y las compras con cuidado
Los retailers deben tener cuidado de no comprar en exceso y apuntar a niveles de inventario más bajos. Es peligroso asumir que el mercado de la ropa y el calzado o la electrónica de consumo, por ejemplo, volverá inmediatamente a su estado a los niveles de enero. Los minoristas deben ser conservadores para comenzar y ajustar la producción y el inventario en función de la demanda.
Las empresas deben tener en cuenta el hecho de que ya tienen un exceso de inventario debido al cierre de tiendas y la reciente disminución del gasto. Parte de ese inventario antiguo son artículos de temporada, y vender esos productos probablemente requerirá grandes descuentos. Dados sus recientes desafíos financieros, los minoristas no pueden darse el lujo de tener más dinero del necesario en inventario.
5) Prepárese para una “nueva normalidad”
El coronavirus ha cambiado las preocupaciones y expectativas de los consumidores para el futuro cercano, y los minoristas deben ser conscientes de eso cuando vuelvan a abrir. El gobierno puede sugerir que los empleados y / o compradores deben usar máscaras y guantes en las tiendas y lavarse o desinfectarse las manos con frecuencia. Los minoristas deben estar preparados para adaptarse a este nuevo entorno al estar listos para suministrar a los empleados, y a los clientes, desinfectante de manos, mascarillas y posiblemente guantes desechables donde tenga sentido.
Igual de importante, las empresas deben comunicar los cambios que están realizando para abordar las preocupaciones de los consumidores. Las redes sociales, los correos electrónicos e incluso los anuncios son formas efectivas para que los minoristas les informen a los consumidores los pasos que están tomando para mantener a todos saludables.
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Una de estas características clave es el módulo de planificación que está diseñado específicamente para proporcionar al usuario la capacidad de predecir los requisitos de inventario basados en el pronóstico de la demanda o las ventas históricas. Esta innovadora herramienta ofrece funcionalidades potentes y facilidades de uso para ayudarlo a administrar su inventario de manera más eficiente.
Desde sus inicios, NetSuite fue creado para respaldar las necesidades de las empresas fabricantes o comercializadoras de productos. Hoy ofrece una variedad de características, funciones y procesos para ayudar a estas empresas a tener los materiales adecuados disponibles, en el momento adecuado, en el lugar correcto.
Inventario de ubicaciones múltiples
Una de las características clave que ofrece NetSuite es la capacidad de definir fácilmente múltiples ubicaciones de inventario con visibilidad en tiempo real. Las mismas a su vez pueden ser organizadas jerárquicamente. Durante el proceso de planificación, el sistema se puede configurar para crear automáticamente transferencias de pedidos entre ubicaciones cuando sea necesario.
Configuración del artículo
Una de las áreas más críticas para la planificación es definir los parámetros que afectan a cada artículo. Los ajustes que se encuentran en la sección de gestión de inventario del artículo al elemento aplican como un todo a menos que se anulen en la sublista de ubicaciones. Esto define el artículo como disponible para la planificación de la demanda, establece un elemento de fuente alternativa (si está intentando planificar un nuevo artículo sin historial de ventas) y establece qué red de distribución y categoría podría pertenecer si está utilizando nuestra funcionalidad DRP.
El proceso de planificación de la demanda
Ahora que los elementos se han configurado como se desea, el sistema puede evaluar la demanda y presentarla de muchas maneras. La estructura del menú se establece de manera tal que muestra el proceso para calcular demanda. Es posible revisar los planes de demanda y editar donde requerido, generar los planes de suministro, revisarlos, editarlos y finalmente generar compras planificadas: Órdenes, Órdenes de Transferencia y Órdenes de Trabajo como deseado. Tenga en cuenta que el sistema se puede configurar para generar transacciones reales y omitir pedidos planificados si lo desea. Una vez generados los planes de demanda, el usuario puede modificarlos fácilmente para incluir cualquier excepción.
2) Realizar un control financiero
Planes de suministro
Ahora que se han generado y editado los planes de demanda, crear los planes de suministro es un sencillo proceso de un clic usando la configuración del elemento para controlar cómo se crean los pedidos. Dependiente sobre algunos parámetros y flujos de trabajo de aprobación, el sistema generará planes, firmes u Órdenes liberadas.
Mensajes de acción y de planificación
NetSuite también puede generar mensajes de planificación para ayudar al usuario a tomar las decisiones correctas y optimizar los niveles de inventario cuando sea apropiado.
Gestiones de excepción de asignación
Para responder a la escasez de suministro, es posible revisar todas las fuentes de suministro y asignación de pedidos para garantizar que los pedidos de venta de alta prioridad se envíen completos y en tiempo. Para minimizar el efecto en todos los pedidos, el sistema proporciona reasignaciones inteligentes de suministros, recomendaciones diseñadas para tomar recursos de varios pedidos no asignados y cumplir con las órdenes de mayor prioridad primero.
Las recomendaciones de reasignación generadas por el sistema reducen el tiempo para buscar, revisar y ejecutar reasignaciones. Después de aceptar una recomendación, el sistema vuelve a alinear automáticamente los suministros de los pedidos afectados.
Sin embargo, si las recomendaciones generadas no son adecuadas, es posible generar un nuevo conjunto de recomendaciones de asignación. A continuación, puede revisar escenarios de reasignación hasta que defina una solución. Después de aprobar una asignación, el sistema le devuelve al pedido.
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Dado que muchos segmentos del comercio minorista han cerrado sus tiendas, el sector retailer se ha visto muy afectado. En muchos sentidos, el coronavirus solo ha magnificado y acelerado la transformación masiva que está ocurriendo en la industria del retail.
A medida que los minoristas enfrentan dilemas de cuándo es el momento ideal para la reanudación segura y rentable de las operaciones, aquí hay cinco acciones que los minoristas pueden realizar ahora para estar listos.
1) Evaluar las condiciones legales, de salud y seguridad para reabrir tiendas físicas
A medida que los gobiernos flexibilizan las políticas para la prevención del COVID, el sector minorista recibe los permisos para volver a abrir sus puertas… ¿Pero los clientes volverán a las tiendas físicas en la misma cantidad que antes de la pandemia? Es probable que muchos se sientan incómodos de ir a lugares abarrotados durante algún tiempo, y muchos otros pueden estar sufriendo financieramente por la crisis.
Ya sea que las jurisdicciones locales requieran medidas de seguridad específicas o no, los minoristas deben considerar la implementación de políticas que prioricen la salud de los compradores y los empleados, siguiendo el ejemplo de los que ya lo han estado haciendo. Esto puede incluir la toma de temperatura y aplicación de alcohol en gel al ingresar, proporcionar máscaras y/o guantes a los empleados, instalar protectores de plexiglás al momento de pagar, limitar la capacidad del cliente en las tiendas y regular la dirección del tráfico peatonal a través de los pasillos mediante señalización.
Puede tener sentido operar en horario limitado durante las primeras fases de reapertura para controlar los gastos generales. Algunos retailers ofrecerán compras “agendando cita” para ofrecer una experiencia segura pero atractiva. Tomar precauciones claras mejorará la confianza de sus clientes en su marca. Asegúrese de que sus clientes conozcan las medidas de seguridad que está tomando para reducir cualquier temor que puedan tener de volver a comprar en su tienda.
2) Realizar un control financiero
Evaluar su flujo de efectivo y los costos operativos asociados con la reapertura de algunas o todas sus ubicaciones físicas será absolutamente crítico. Puede tener sentido operar en horario limitado durante las primeras fases de reapertura para controlar los gastos generales. La reactivación de las jornadas laborales en oficinas probablemente también beneficiarán a muchos retailers desde una perspectiva de flujo de efectivo. La división de horarios por turnos es una buena medida para asegurar la salud de sus empleados.
Para aquellos que tienen tiendas o almacenes que abarcan múltiples ubicaciones con diferentes regulaciones y fechas de refugio en el lugar, la visibilidad en tiempo real del inventario también será imprescindible para que puedan reasignar el inventario según sea necesario.
Mejore aún más el inventario, analice métricas como el turnover y el fill rate, y considere todas las vías para liquidar stock. Si ha tenido que suspender o reducir su personal, analice detenidamente cómo eso puede afectar su capacidad de generar ingresos y ajustar en consecuencia. Una vez que se hayan hecho esas determinaciones iniciales, puede ser hora de evaluar algunos de los préstamos comerciales más convenientes, como los préstamos que utilizan facturas de clientes como garantía que podrían ser atractivos para los minoristas más pequeños que no pueden obtener los mismos términos favorables que proveedores más grandes.
3) Realizar la planificación de escenarios para la cadena de suministro, el inventario y la demanda
La reapertura requerirá hacer un balance del estado de sus proveedores e inventario. ¿Los proveedores con los que ha trabajado históricamente operan normalmente? Si hay limitaciones en la disponibilidad o demoras en la distribución, deberá planificar múltiples escenarios. Por ejemplo, encontrar nuevos proveedores u optar por diferentes productos. También será importante determinar la cantidad correcta de inventario en función de los cambios en la demanda: ¿puede realizar una estimación con el 25% o el 50% del tráfico típico, por ejemplo?
Por otro lado, los retailers con exceso de inventario pueden venderlo a socios de distribución para generar algo de efectivo. La gestión del inventario, la planificación y las compras deberán evaluarse detenidamente para determinar los ajustes necesarios en función de los cambios en el comportamiento de compra del consumidor.
4) Evaluar empaques y precios
Para la mayoría de las categorías minoristas, el gasto ha disminuido y se espera que siga siendo más bajo al menos a corto plazo. Con el fin de generar ventas, muchos retailers tienen descuentos en las tarifas del Black Friday / Cyber Monday. En lugar de simplemente reducir los precios, considere usar el “bundling” para agrupar productos que incrementen el valor entregado al cliente, para aumentar la lealtad a la vez que protege los márgenes del negocio.
5) Coordinar a tu equipo
Por último, asegúrese de que todas las partes de su organización estén alineadas y enfocadas. Si bien es imposible eliminar por completo la incertidumbre del futuro, asegúrese de comunicar a sus empleados de forma clara y frecuente sobre su estrategia, tácticas y objetivos. Para aquellos miembros del equipo que están orientados al cliente, asegúrese de que se sientan cómodos con el mensaje que ha establecido con respecto al enfoque de su marca y las políticas vigentes.
La industria del retail deberá continuar siendo ágil y estar preparada para adaptarse a medida que la situación y las prioridades del consumidor evolucionen. Sin duda la tecnología en sistemas de gestión formará una parte clave del acompañamiento en esta evolución, y hará la diferencia competitiva en aquellos que decidan adelantarse para tomar mejores decisiones y controlar mejor la operación de su empresa.
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El sistema ERP en la nube de NetSuite ofrece una solución completa pensada especialmente para la industria de alimentos y bebidas que beneficiará a toda su empresa. Las nuevas funcionalidades de NetSuite se desarrollan a continuación en 3 grandes ejes.
Gestión de pedidos
Lo quieres, lo tienes. De forma rápida y rentable. El cumplimiento del pedido siempre debe ser así de fácil. NetSuite Advanced Order Management permite a las empresas capturar esta experiencia omnicanal de manera rápida y rentable, entregando el pedido perfecto en todo momento con un mínimo esfuerzo. Esto permite cumplir con los pedidos en cualquier lugar y en cualquier momento para que pueda deleitar a sus clientes con una experiencia de compra satisfactoria.
Gestión de la cadena de suministro
La esencia de la gestión de la cadena de suministro en la nube es que la ubicación en la que se fabrica un producto y por quién está hecha son completamente irrelevantes. NetSuite ofrece un control y visibilidad en tiempo real sobre una cadena de suministro global y proveedores relacionados, fabricantes por contrato y vendedores como si estuvieran haciendo el producto en sus propias instalaciones.
Finanzas
La solución de gestión financiera de NetSuite es utilizada por miles de organizaciones para gestionar sus necesidades contables. Este software acelera su cierre financiero, proporciona una sólida gestión de gastos, ofrece una gestión de ingresos racionalizada y auditable, y garantiza una visibilidad completa en tiempo real del rendimiento financiero de su negocio de alimentos y bebidas. La gestión financiera de NetSuite se integra a la perfección con todas las funciones de gestión de pedidos, inventario, CRM y comercio electrónico de la plataforma para agilizar los procesos comerciales críticos, lo que permite a todos los empleados trabajar desde una única fuente de datos financieros, de ventas y de clientes.
Soporte
La solución integrada de gestión de servicio de atención al cliente de NetSuite le brinda una visión de 360 grados de los clientes, lo que ayuda a mejorar los niveles de satisfacción, atraer nuevos y reducir los costos de servicio. Solo la solución de servicio al cliente de NetSuite brinda a todos los que interactúan con el cliente (ventas, soporte, servicio y cumplimiento) acceso a datos completos y clave del cliente en tiempo real, lo que les permite brindar un mejor soporte a sus clientes mientras impulsan la venta adicional y la venta cruzada.
Cobertura Global
La solución OneWorld de NetSuite aborda las complejas necesidades multinacionales y multiempresas de las organizaciones. Permite que las empresas se ajusten a las diferencias de moneda, impuestos y cumplimiento legal a nivel local, con consolidación y acumulación comercial regional y global. Permite obtener una visibilidad sin precedentes de su negocio en todo el mundo en tiempo real, lo que garantiza una gestión coherente y compatible en toda la organización, local y globalmente.
Logra una cadena de suministros optimizada
Planificación
La planificación de su cadena de suministro es un proceso delicado cuyo objetivo es equilibrar la demanda y la oferta, de manera que proporcione a su empresa la combinación correcta de control de costos, plazos de entrega y nivel de servicio. NetSuite utiliza técnicas avanzadas de gestión de inventario y planificación de la demanda para ayudarlo a tomar las decisiones correctas y aumentar sus métricas de entrega en tiempo y forma. Cada ubicación de inventario se puede configurar con parámetros únicos para ofrecer un control sin precedentes sobre su cadena de suministro.
Ejecución
La ejecución de su plan de cadena de suministro es probablemente la fase más importante y, en una economía global, también puede ser la más compleja. Cuando su fabricación puede llevarse a cabo en cualquier continente y en múltiples zonas horarias, necesita una forma simple pero efectiva de comunicarse con sus distribuidores, socios, proveedores y fabricantes por contrato para asegurarse de que sepan lo que quiere y cómo lo quiere.
Colaboración
Ser construido en la nube y accesible desde cualquier lugar en cualquier dispositivo es vital para las empresas modernas de alimentos y bebidas que gestionan cadenas de suministro de todos los tamaños y complejidades. La plataforma de colaboración de NetSuite comienza con opciones de comunicación automáticas e instantáneas por correo electrónico, continúa a través de la capacidad de proporcionar acceso al portal a sus socios de la cadena de suministro para ver y actualizar la información de pedidos o productos, y puede madurar la comunicación del sistema integrado a través del servicio web o las APIs. Muchos clientes crean su propio sistema de colaboración sobre la plataforma NetSuite para satisfacer sus requisitos específicos.
Soporte
Apoyar a sus clientes a lo largo de su viaje con sus productos, especialmente cuando las cosas no necesariamente salen como se esperaba, es una parte crítica del desarrollo de las relaciones comerciales. La capacidad de ingresar, enrutar, escalar y resolver problemas es exactamente para lo que se diseñó el sistema de administración de casos de NetSuite. El registro de casos a resolver también puede lanzar pedidos de ventas para enviar unidades de reemplazo, coordinar reclamos de garantía e iniciar un proceso de reparación cuando sea necesario.
Optimiza tu ciclo de ventas
CRM
NetSuite CRM ofrece funcionalidades potentes que impulsan el ciclo de vida completo del cliente y fortalecen las relaciones con los clientes. NetSuite CRM proporciona un flujo continuo de información a lo largo de todo el recorrido del cliente desde el cliente potencial hasta la oportunidad, el pedido de ventas, el cumplimiento, la renovación, la venta adicional, la venta cruzada y el soporte. A diferencia de las soluciones CRM tradicionales, NetSuite CRM incluye potentes capacidades de gestión del rendimiento de ventas, gestión de pedidos y gestión de socios.
Marketing
Muchas compañías de alimentos y bebidas aún gastan la mayoría de su presupuesto de marketing asistiendo o participando en ferias comerciales. Independientemente de cómo concentre sus esfuerzos de marketing, NetSuite tiene las capacidades básicas que necesita para administrar todo el proceso de marketing, incluida la creación, ejecución y medición de campañas de correo electrónico. El software de automatización de marketing de NetSuite le permite generar leads altamente calificados que están listos para realizar la compra. Le permite rastrear y medir la actividad de un cliente potencial, identifica cuándo un cliente potencial cumple con las condiciones conocidas de preparación del comprador y lo transfiere a ventas tan pronto como cumpla con sus criterios predefinidos.
Comercio
Las empresas modernas de alimentos y bebidas venden a través de muchos canales: B2B, B2C, etc. Las funcionalidades comerciales centrales de NetSuite se han diseñado específicamente para permitir que su negocio crezca y expanda las ventas a través de cualquier canal de manera rápida y fácil. El mismo artículo que crea e ingresa en los pedidos de venta internos puede publicarse instantáneamente en su sitio web con un control perfecto sobre los precios y las promociones.
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Es importante que una empresa tenga soluciones automatizadas para hacer frente a cualquier problema. Con NetSuite no solo podrás operar de forma confiable e inteligente si no que también lo harás de forma amigable y atractiva. Te invitamos a dejar tus datos para recibir una consultoría gratuita.
